Ein Affiliate schickt Ihnen einen Screenshot: solide Klickzahlen, eine engagierte Zielgruppe, ein Link, der eindeutig angeklickt wird. Ihr Dashboard erzählt eine andere Geschichte. Diese Diskrepanz tritt speziell bei Mobilgeräten so häufig auf, dass es sich lohnt, sie systematisch zu diagnostizieren, anstatt anzunehmen, dass Ihre Affiliates falsch liegen oder Ihr Angebot schwach ist. Meistens ist der Traffic echt. Das Tracking, die Seite oder der Link ist der Punkt, an dem etwas schiefgeht.
Die sechs häufigsten Ursachen
Drittanbieter-Cookies kamen nie durch
Dies ist die mit Abstand häufigste Ursache, und sie liegt eigentlich nicht an Post Affiliate Pro oder einem bestimmten Netzwerk – sie ist jetzt browsertechnisch standardmäßig gegeben. Safari und Firefox blockieren Drittanbieter-Cookies standardmäßig, und das seit Jahren. Hinzu kommt, dass Apples App Tracking Transparency-Framework auf iOS eine ausdrückliche Genehmigung benötigt, bevor eine App einen Nutzer über andere Apps und Websites hinweg verfolgen kann, und die meisten Leute lehnen ab, wenn sie gefragt werden. Ein reines Cookie-Tracking-Setup hat unter beiden Bedingungen keine Möglichkeit, eine Conversion aufzuzeichnen. Die Lösung besteht darin, den mobilen Teil Ihres Trackings auf eine Server-to-Server-Methode umzustellen, die beim Klick eine eindeutige ID generiert und die Conversion über einen direkten Serveraufruf anstelle eines gespeicherten Cookies bestätigt (S2S-Tracking ).
Die mobile Landingpage ist zu langsam, um den Klick zu überleben
Ein Besucher tippt auf einen Affiliate-Link, wartet und verlässt die Seite, bevor sie überhaupt fertig geladen ist. Das ist nicht unbedingt ein Tracking-Fehler – der Klick selbst wurde möglicherweise registriert – aber die Conversion, die nie stattfindet, weil die Seite auf dem Weg dorthin gestorben ist, sieht von außen genauso aus wie eine Tracking-Lücke. Eine gemeinsame Studie von Google und Deloitte mit über 30 Millionen mobilen Sitzungen ergab, dass eine Verbesserung der mobilen Seitengeschwindigkeit um 0,1 Sekunden die Konversionsraten im Einzelhandel um 8,4 % und im Reisebereich um 10,1 % steigerte (web.dev ). Wenn Sie die tatsächliche mobile Ladezeit der Seite, an die Ihre Affiliates Traffic senden, noch nicht überprüft haben, sollten Sie das vor allem anderen auf dieser Liste tun. Unser detaillierterer Beitrag zur Mobilfreundlichkeit im Affiliate-Marketing behandelt genau dieses Thema.
Es wurde kein Callback für Aktionen eingerichtet, die außerhalb Ihrer Hauptseite stattfinden
Wenn Ihre Conversion eine App-Installation, eine innerhalb einer App abgeschlossene Anmeldung oder irgendetwas anderes ist, das nicht direkt auf der Seite geschieht, auf die der Affiliate-Link verwiesen hat, feuert ein normaler Tracking-Pixel oft nie, da kein Seitenaufruf ihn auslöst. Die Callback-URL von Post Affiliate Pro ermöglicht es Ihrem eigenen Server, Post Affiliate Pro direkt zu informieren, wenn eine solche Conversion stattfindet – in dem Moment, in dem Ihr System tatsächlich davon erfährt (Tracking-Methoden ). Wenn Ihre mobilen Angebote Aktivitäten umfassen, die innerhalb einer App stattfinden und nicht im Browser, und Sie kein Callback dafür eingerichtet haben, dann verschwinden hier mit ziemlicher Sicherheit Conversions.
Der Link selbst wurde nie auf einem Telefon getestet
Dieser Fall ist peinlich häufig und leicht zu übersehen. Ein Tracking-Link, der auf einem Desktop-Browser erstellt und getestet wurde, kann sich auf einem Mobilgerät anders verhalten – eine Weiterleitung, die auf dem einen einwandfrei funktioniert, auf dem anderen jedoch eine Zeitüberschreitung verursacht oder einen Parameter verliert; ein UTM-Tag, das die Weiterleitungskette des einen Browsers überlebt, aber von einem anderen entfernt wird. Bitten Sie ein paar Affiliates, Ihnen den genauen Link zu senden, den sie verwenden, öffnen Sie ihn dann selbst auf einem echten Telefon – nicht nur in einem verkleinerten Browserfenster – und folgen Sie ihm bis zu einer echten Conversion.
Das Attributionsfenster entspricht nicht dem tatsächlichen Nutzerverhalten auf Mobilgeräten
Jedes Tracking-Setup hat ein Attributionsfenster – die Zeitspanne nach einem Klick, in der eine Conversion noch diesem Klick zugerechnet wird. Viele Programme legen dieses Fenster basierend auf dem Desktop-Verhalten fest, bei dem jemand oft in derselben Sitzung klickt und kauft. Das mobile Verhalten weicht davon ab, insbesondere bei allem, was kein Impulskauf ist. Jemand tippt auf dem Weg zur Arbeit auf einen Affiliate-Link auf seinem Telefon, wird abgelenkt und tätigt den Kauf am Abend vom selben Telefon oder einem anderen Gerät. Wenn Ihr Attributionsfenster für diese Verzögerung zu kurz ist, findet die Conversion zwar statt, fällt aber außerhalb des Fensters und wird dem Affiliate, der sie eigentlich verdient hat, nie gutgeschrieben. Dies zeigt sich mit dem gleichen Symptom wie eine Tracking-Lücke – eine Conversion, die da sein sollte, es aber nicht ist –, aber die Lösung ist eine andere: das Fenster vergrößern, anstatt die Tracking-Methode neu aufzubauen.
Die Zahlen sind überhöht, nicht verschwunden
Manchmal läuft das Problem in die entgegengesetzte Richtung: Ihre mobilen Conversions sehen gut oder sogar großartig aus, aber irgendetwas daran fühlt sich seltsam an. Mobilgeräte bieten ein einfacheres Umfeld für Klickbetrug und gefälschte Conversions als Desktop, da automatisierter Traffic und Bot-Netzwerke überproportional oft mobile User-Agenten imitieren, um sich anzupassen. Ein plötzlicher, unerklärlicher Anstieg der vermittelten Transaktionen eines Affiliates ist eines der zuverlässigeren Warnsignale. Der Betrugsschutz von Post Affiliate Pro überwacht automatisch Transaktionen und lehnt diejenigen ab, die bekannten Betrugsmustern entsprechen, bevor sie ausgezahlt werden (Betrugsschutz ). Es lohnt sich jedoch, selbst einen Blick auf Ihre Transaktionsliste zu werfen, wenn die Zahlen eines Affiliates stark ansteigen – denn die Lösung besteht darin, es frühzeitig zu erkennen, nicht nur der Automatisierung vollständig zu vertrauen.
Eine Pre-Launch-Checkliste, nicht nur eine Nachbetrachtung
Ein Problem zu diagnostizieren, nachdem es Sie bereits Conversions gekostet hat, ist das häufigere Szenario. Aber es lohnt sich, eine kurze Prüfung in den Launch jeder neuen mobilen Kampagne einzubauen, damit Sie diese Probleme am ersten Tag erkennen und nicht erst am dreißigsten.
- Bestätigen Sie, dass S2S-Tracking für die Kampagne aktiv ist, nicht nur Cookie-Tracking, bevor der erste Affiliate-Link verschickt wird.
- Wenn ein Teil der Conversion innerhalb einer App und nicht im Browser stattfindet, bestätigen Sie, dass die Callback-URL eingerichtet ist und während des Tests mindestens einmal erfolgreich ausgelöst wurde.
- Öffnen Sie den tatsächlichen Tracking-Link auf einem echten Telefon – sowohl per WLAN als auch über mobile Daten – und führen Sie ihn selbst bis zu einer abgeschlossenen Conversion durch.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Attributionsfenster lang genug für das tatsächliche Kaufverhalten Ihrer spezifischen Zielgruppe ist, und nicht einfach aus einer vorherigen, nicht verwandten Kampagne kopiert wurde.
- Führen Sie einen Geschwindigkeitstest der mobilen Version Ihrer Landingpage durch, denn eine zu langsam ladende Seite wird leise Conversions unterdrücken – und zwar so, dass es aus Berichtssicht identisch wie ein Tracking-Fehler aussieht.
- Überprüfen Sie stichprobenartig das Transaktionsvolumen Ihrer wichtigsten mobil-werbenden Affiliates auf Abweichungen zu ihrem historischen Muster, sobald die Kampagne einige Tage läuft, damit ein Betrugsanstieg erkannt wird, solange er noch klein ist.
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Alles zusammengefasst
Wenn Sie ein bestehendes Programm debuggen, gehen Sie die oben genannten Ursachen in etwa der Reihenfolge durch: Beheben Sie zuerst die Tracking-Methode, denn nichts Nachgelagertes ist relevant, wenn Conversions nicht einmal aufgezeichnet werden. Prüfen Sie dann die Seitengeschwindigkeit, denn eine Seite, die nicht lädt, kann nicht konvertieren – unabhängig davon, wie gut das Tracking ist. Bestätigen Sie dann, dass alle callback-basierten Conversions korrekt eingerichtet sind und dass Ihr Attributionsfenster für das mobile Kaufverhalten realistisch ist. Erst danach ist es sinnvoll, sich das Angebot, die Creatives oder die Zielgruppe des Affiliates anzusehen – denn dann können Sie den Zahlen, die Sie betrachten, tatsächlich vertrauen.
Wenn Sie dies zum ersten Mal einrichten, anstatt ein bestehendes Programm zu debuggen, führt unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Tracking mobiler Affiliate-Conversions in der richtigen Reihenfolge durch die Einrichtung.
Es lohnt sich, auch die Affiliate-Seite zu prüfen
Alles oben Genannte geht davon aus, dass das Problem auf Ihrer Seite des Trackings liegt – und das tut es meistens. Aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihre Affiliates mit ihrer eigenen Version des mobilen Problems zu kämpfen haben: herauszufinden, welche Angebote auf mobilen Zielgruppen tatsächlich gut konvertieren, welche Inhaltsformate auf einem Telefon die Aufmerksamkeit halten und wie man effektiv ohne Desktop-Setup bewirbt. Ein Programm-Manager, der diese Seite der Gleichung versteht, gibt Affiliates in der Regel bessere Anleitungen und erkennt legitime Leistungsprobleme schneller. Unser Leitfaden für mobiles Affiliate-Marketing behandelt diese Seite ausführlich, und es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, auch wenn Sie nie vorhaben, selbst einen Link zu bewerben – denn er erklärt, womit Ihre Affiliates tatsächlich arbeiten.
