Customer.io

Integration der Customer.io-Benutzersynchronisierung

Customer.io ist eine Customer-Messaging-Plattform zum Versand automatisierter, verhaltensbasierter E-Mails und anderer Nachrichten. Das Post Affiliate Pro-Plugin verbindet sie mit Ihrem Affiliate -Programm, sodass jeder Affiliate, den Sie genehmigen, ohne manuellen Export oder Import automatisch als Kunde zu Customer.io hinzugefügt wird.

Das Plugin greift an einem Moment im Leben eines Affiliate ein:

• Zum ersten Mal genehmigt: Ein Kunde wird in Customer.io erstellt, identifiziert durch die E-Mail-Adresse des Affiliate, zusammen mit den Details, die Sie zum Senden ausgewählt haben.

HINWEIS: Die Synchronisierung läuft nur in eine Richtung, von Post Affiliate Pro zu Customer.io, und nur einmal pro Affiliate. Spätere Änderungen oder Löschungen des Affiliate werden nicht gesendet, und Kunden, die nur in Customer.io vorhanden sind, werden nicht zu Affiliates.

So integrieren Sie Post Affiliate Pro mit Customer.io

Rufen Sie Ihre Customer.io-Anmeldedaten ab

Melden Sie sich in Ihrem Customer.io-Konto an und navigieren Sie zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > API-Anmeldedaten. Kopieren Sie Ihre Site ID und Ihren API-Schlüssel, beides benötigen Sie im nächsten Schritt.

Aktivieren Sie das Plugin

Navigieren Sie in Ihrem Merchant-Panel zu Konfiguration > Plugins > Customer.IO-Benutzersynchronisierung > Aktivieren. Füllen Sie dann die Konfiguration aus:

• Site ID: Die Site ID von Customer.io.
• API-Schlüssel: Der API-Schlüssel von Customer.io.
• Attributfelder: Unter den Anmeldedaten finden Sie für jedes Affiliate-Detail ein Feld, z. B. Affiliate-ID, Vorname, Nachname oder Ihre eigenen Anmeldeformularfelder. Geben Sie den Namen des Customer.io-Attributs ein, in dem der Wert gespeichert werden soll. Lassen Sie ein Feld leer, wenn Sie es nicht senden möchten.

Speichern Sie die Konfiguration. Das Plugin verbindet sich dann mit Customer.io und lädt automatisch die richtige Serveradresse für Ihr Konto. Wenn die Verbindung funktioniert, wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Wenn nicht, teilt Ihnen die Meldung mit, was schiefgelaufen ist, damit Sie die Site ID oder den API-Schlüssel korrigieren und erneut speichern können.

Wählen Sie aus, welche Details gesendet werden

Die E-Mail-Adresse des Affiliate und der Erstellungszeitpunkt werden immer gesendet. Alles andere ist Ihre Entscheidung. Ein typisches Setup ordnet den Vornamen und Nachnamen den Attributen zu, die Sie bereits in Ihren Customer.io-Nachrichten verwenden, plus die Affiliate-ID, damit Sie E-Mails personalisieren und den Kunden später erneut finden können. Verwenden Sie Attributnamen genau so, wie sie in Customer.io geschrieben sind, da das Plugin den von Ihnen eingegebenen Namen sendet.

Testen Sie die Integration

Genehmigen Sie einen Test-Affiliate und überprüfen Sie, ob der Kunde in Customer.io mit den zugeordneten Attributen angezeigt wird. Wenn nicht, überprüfen Sie die Protokolle in Ihrem Merchant-Panel. Das Plugin schreibt dort auf, was es sendet und welche Fehler es empfängt.

Wie funktioniert das Plugin genau?

Wenn ein Affiliate zum ersten Mal genehmigt wird, entweder durch Sie oder automatisch gemäß Ihren Einstellungen zur Affiliate-Genehmigung , geht das Plugin wie folgt vor:

1. Bereitet die Daten vor: die E-Mail-Adresse, die Erstellungszeit und alle Affiliate-Details, die Sie einem Customer.io-Attribut zugeordnet haben.
2. Sendet sie mit Ihrer Site ID und Ihrem API-Schlüssel an Customer.io, wobei die E-Mail-Adresse als Kundenbezeichner verwendet wird.
3. Schreibt das Ergebnis in das Protokoll. Wenn Customer.io nicht erreichbar ist oder die Anfrage ablehnt, wird der Fehler protokolliert und die Genehmigung selbst wird nicht beeinträchtigt.

Das Plugin reagiert nur auf die erste Genehmigung eines Affiliate, daher wird nichts gesendet, wenn der Affiliate später bearbeitet oder gelöscht wird.

Anwendungsfall: Automatisches Onboarding neuer Affiliates

Angenommen, Sie betreiben ein SaaS-Affiliate-Programm und genehmigen jede Woche einige neue Affiliates. Ohne die Integration muss jemand manuell jeden genehmigten Affiliate zu Customer.io hinzufügen, bevor die Willkommensnachrichten beginnen können, und einige werden immer vergessen.

Mit aktiviertem Plugin landet jeder genehmigte Affiliate von selbst in Customer.io, mit bereits ausgefülltem Namen und bereits ausgefüllter Affiliate-ID. Sie können dann eine Customer.io-Kampagne für neue Affiliates erstellen: eine Willkommensnachricht, eine Einführung in Ihre Marketingmaterialien und eine Erinnerung, sich den ersten Affiliate-Link zu holen. Da die Affiliate-ID als Attribut gespeichert ist, können Sie sie auch in Nachrichten verwenden oder Kunden damit mit Datensätzen in Post Affiliate Pro abgleichen.

Nutzen Sie Customer.io für diese Art der Kundenbetreuung und verwenden Sie für Transaktionsnachrichten wie Provisions- und Auszahlungsmitteilungen weiterhin die in Post Affiliate Pro integrierten E-Mail-Vorlagen.

Was ist Customer.io?

Customer.io ist eine Plattform zum Erstellen personalisierter, automatisierter Customer Journeys über E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS und In-App-Nachrichten. Sie wurde 2012 von Colin Nederkoorn gegründet und speichert Kunden zusammen mit ihren Attributen, sodass Nachrichten auf der Grundlage dessen angepasst werden können, was Menschen tun und wer sie sind.

Für Affiliate-Manager bedeutet dies, dass Sie Affiliates als ihre eigene Zielgruppe behandeln können. Sie können ein Segment neuer Affiliates erstellen, jeder Gruppe den richtigen Inhalt senden und jede Nachricht mit den Attributen personalisieren, die das Plugin gespeichert hat.

Wichtigste Funktionen von Customer.io

• Journeys und automatisierte Kampagnen: Erstellen Sie Nachrichtenabläufe, die von einem Trigger wie einem neuen Kunden ausgelöst werden.
• Segmentierung und Zielgruppen: Gruppieren Sie Kunden nach ihren Attributen und ihrem Verhalten und senden Sie jeder Gruppe ihre eigenen Nachrichten.
• Mehrere Kanäle: Erreichen Sie Kunden per E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS und In-App-Nachrichten von einem Ort aus.
• Design Studio: Erstellen und bearbeiten Sie die Nachrichten selbst.
• Analyse: Prüfen Sie, wie Ihre Nachrichten und Kampagnen abschneiden.
• Datenintegrationen und API: Verbinden Sie Customer.io mit Ihren anderen Tools und senden Sie Daten über die API. So fügt Post Affiliate Pro Ihre Affiliates hinzu.
• Lifecycle-Messaging: Customer.io hebt Onboarding- und Willkommensabläufe, Aktivierung und Kundenbindung als typische Anwendungsfälle hervor, und der erste davon passt gut zu neuen Affiliates.

Preisoptionen von Customer.io

Customer.io berechnet seine Pläne hauptsächlich nach der Anzahl der Profile (Personen), die Sie speichern. Zum Zeitpunkt des Schreibens werden auf der Preisseite folgende Optionen aufgelistet:

• Essentials: ab 100 USD pro Monat bei monatlicher Abrechnung, einschließlich 5.000 Profile.
• Premium: ab 1.000 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Enterprise: individuelle Preise.

Es gibt keinen dauerhaften kostenlosen Plan, aber Sie können eine Testphase starten. Early-Stage-Unternehmen, die weniger als 10 Millionen USD eingesammelt haben, können sich für ein Startup-Programm bewerben, das ein ganzes Jahr kostenlos ist. Die Preise ändern sich. Überprüfen Sie daher die aktuellen Zahlen auf der Customer.io-Preisseite , bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Alternativen zu Customer.io

Wenn Customer.io nicht Ihren Anforderungen entspricht, sind dies gängige Alternativen für automatisiertes Customer Messaging:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , das auch eine Post Affiliate Pro-Integration hat
• Mailchimp , das auch eine Post Affiliate Pro-Integration hat

Weitere E-Mail-Marketing-Integrationen

Post Affiliate Pro integriert sich auch mit anderen E-Mail-Marketing -Tools. Lesen Sie die Anleitungen zu ActiveCampaign , AWeber und MailChimp-Benutzersynchronisierung oder stöbern Sie in allen Integrationen .