Wie man langfristige Affiliate-Beziehungen aufbaut

Was müssen Sie tun, um im Affiliate-Marketing erfolgreich zu sein? Ein großartiges Produkt und eine solide Affiliate-Strategie sind notwendig, aber das reicht nicht aus.

Sie brauchen Affiliates, die positiv über Ihre Produkte berichten und andere davon überzeugen, diese auszuprobieren. Wenn sie ausreichend motiviert sind, können sie zu Ihren besten Fürsprechern werden.

Sind sie es nicht (weil sie keine Ergebnisse sehen oder sich allein gelassen fühlen), besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass sie beim ersten besseren Angebot zu einem anderen Affiliate-Programm wechseln. Und angesichts der großen Konkurrenz auf dem Affiliate-Markt (allein in den USA gibt es etwa 11.400 Programme) kann es mühsam und zeitaufwendig sein, ständig neue Affiliates zu finden.

Was können Sie tun, damit Ihre Affiliates loyal bleiben? Natürlich ist es wichtig, Provisionen zu zahlen, die ihren Aufwand wert sind. Doch eines der besten Dinge, die Sie tun können, ist, Vertrauen aufzubauen und positive Beziehungen zu pflegen. Mit einer positiven Atmosphäre in Ihrem Programm verbringen Sie nicht nur weniger Zeit mit dem Ersatz inaktiver Affiliates, sondern steigern auch die Ergebnisse Ihres Programms, weil Ihre Affiliates sich gestärkt fühlen.

Wie können Sie anfangen? Wir haben einige der wertvollsten Ideen zusammengestellt, wie Sie Ihren Affiliates zeigen, dass sie für Sie nicht nur eine von vielen „eingekauften“ Personen sind, sondern Teil Ihrer Affiliate-„Familie“.

Recherchieren Sie Ihre Affiliates gründlich

Am Anfang sollte stehen, so viel wie möglich über Ihre potenziellen Affiliates zu erfahren. Zu wissen, über welchen Hauptkanal sie agieren, welches Publikum sie ansprechen, wie sie Ihre Inhalte bewerben und welche Content-Formate sie bevorzugt nutzen, hilft Ihnen dabei, die richtigen Affiliates für Ihre Marke zu finden und persönliche Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Es mag verlockend sein, diesen Schritt zu überspringen und einfach die ersten Bewerber einzustellen. Doch es ist sehr wahrscheinlich, dass die meisten Bewerbungen nicht optimal zu Ihrem Programm passen. Einige Bewerber haben vielleicht unrealistische Vorstellungen davon, wie Affiliate-Marketing funktioniert (bedingt durch viel Internet-Hype) und denken, dass das Bewerben eines Produkts ein Kinderspiel ist – geben dann aber auf, sobald sie enttäuscht sind.

Andere bringen zwar Erfahrung und Reichweite mit, passen aber nicht zu den Zielen Ihrer Marke. Beispielsweise wird ein sehr erfolgreicher Gartenblog wenig Interesse an Ihren Bankdienstleistungen wecken. Es wäre zudem für den Blogger schwierig, guten Content rund um Ihre Produkte zu erstellen und gleichzeitig dem Hauptthema seines Blogs treu zu bleiben.

Indem Sie „wählerisch“ sind und Bewerbungen sorgfältig prüfen, wählen Sie nur die Affiliates aus, die am besten zu Ihrer Marke und Ihren Zielen passen – und mit denen Sie leichter eine engere Beziehung aufbauen können.

Seien Sie transparent gegenüber Ihren Affiliates

Die Grundlage von Affiliate-Marketing ist das Vertrauen Ihrer Zielgruppe. Für die Beziehung zu Ihren Affiliates ist Vertrauen ebenso entscheidend. Wenn Affiliates Ihnen nicht vertrauen, haben sie kaum Gründe, zu bleiben. Transparenz von Anfang an hilft, Missverständnisse zu vermeiden und zeigt Sie als verlässlichen Partner.

Ein hervorragender Weg, dieses Vertrauen aufzubauen, ist ein Handbuch für neue Affiliates, das alles erklärt, was sie über Ihr Programm wissen möchten. Das Handbuch sollte alle Informationen zu Ihrer Marke , Ihren Produkten, Ihrem Provisionssystem, Erwartungen, AGB des Programms und nicht erlaubten Aktivitäten (wie z. B. bezahlte Werbung) enthalten.

Dieses Handbuch eignet sich hervorragend für das Onboarding. Ihre Affiliates haben alle wichtigen Informationen gebündelt an einem Ort. Zudem können sie schnell nachsehen, welche Richtlinien beispielsweise für die Erstellung von Werbemitteln gelten oder wann die Provision ausgezahlt wird. Sie müssen also nicht immer wieder die gleichen Fragen beantworten!

Sprechen Sie regelmäßig mit Ihren Affiliates

Zwar sind Affiliates daran gewöhnt, eigenständig zu arbeiten, doch das bedeutet nicht, dass Sie neue Affiliates einfach sich selbst überlassen sollten. Sie haben Vorschläge, Ideen, Probleme oder Fragen – und wenn sie sich ignoriert fühlen, verlassen sie das Programm vielleicht, ohne Ihnen den Grund mitzuteilen.

Es kann sinnvoll sein, einen Team-Chat einzurichten, um eine regelmäßige Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Affiliates zu ermöglichen. So können sich auch die Affiliates untereinander schnell austauschen. Außerdem empfiehlt es sich, einen speziellen E-Mail-Newsletter für Ihre Affiliates zu erstellen, in dem Sie Produktneuigkeiten, neue Kampagnen und neue Werbemittel oder Affiliate-Tipps teilen.

Neben einer Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem gesamten Team sollten Sie auch überlegen, wie Sie persönlich mit einzelnen Affiliates kommunizieren. Bedenken Sie dabei, dass jeder Affiliate eine bevorzugte Kommunikationsmethode hat – manche bevorzugen E-Mail, andere einen Chat, wiederum andere möchten Sie per Skype oder Zoom sehen.

Bitten Sie um Feedback

Sie kennen das Sprichwort: „Es gibt immer Verbesserungspotenzial.“ Vielleicht denken Sie, dass in Ihrem Affiliate-Programm alles rund läuft, während Ihre Affiliates in Wahrheit mit bestimmten Aufgaben kämpfen oder Anregungen haben, wie sie ihre Arbeit erleichtern könnten. Für die meisten Affiliates ist es jedoch unangenehm, von sich aus anzusprechen, wenn etwas nicht funktioniert.

Regelmäßige Umfragen oder Fragebögen, in denen Ihre Affiliates ehrlich sagen können, was im Programm gut läuft und welche Probleme bestehen, helfen Ihnen, Schwachstellen zu erkennen.

Darüber hinaus zeigen Sie Ihren Affiliates, dass Sie deren Meinung wertschätzen und ihnen vertrauen, wenn Sie sie aktiv in die Gestaltung des Programms einbeziehen – vorausgesetzt, Sie setzen das erhaltene Feedback auch um.

Personalisieren Sie

Das Letzte, was Sie tun können, damit sich Ihre Affiliates als Teil eines Teams fühlen, ist, Ihre Interaktionen zu personalisieren. Da Sie Ihre Affiliates bereits kennengelernt haben, wissen Sie, in welcher Nische sie tätig sind oder welche Content-Formate sie bevorzugen. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihre Affiliates mit individuellen Werbemitteln zu unterstützen.

Segmentieren Sie Ihre Affiliates beispielsweise nach Nische, Promotionsmethode oder Produkt, das beworben wird. So können Sie jedem Affiliate gezielt die Ressourcen und Angebote zukommen lassen, die für ihn relevant sind. Versenden Sie z. B. einen Newsletter an Blogger und einen anderen mit maßgeschneidertem Angebot an Social-Media-Influencer .

Eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Affiliates zu motivieren, ist, ihnen individuell gestaltete Banner, Grafiken, Landingpages oder vorgefertigte Inhalte bereitzustellen. Das spart ihnen Zeit für die Erstellung und zeigt, dass Ihnen ihr Erfolg am Herzen liegt.

Fazit

Stabile, langfristige Beziehungen zu Ihren Affiliates aufzubauen, erfordert Arbeit und Zeit – es ist eher ein Marathon als ein Sprint. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Affiliates langsam aufbauen können – indem Sie zunächst mehr über sie erfahren. Wenn Sie ihnen dann die Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie für ihren Erfolg brauchen, schaffen Sie ein positives und produktives Umfeld, das Ihre Affiliates zu Höchstleistungen motiviert.