10 Kennzahlen für die Erneuerung von Partnerprogrammen

Warum Verlängerungsüberprüfungen übersprungen werden – und warum das teuer ist

Stellen Sie sich einen Programm-Manager eine Woche vor dem Budget-Verlängerungstermin vor, der zum ersten Mal seit Monaten das Partner-Dashboard aufruft. Verkäufe sind eingegangen, Provisionen wurden ausgezahlt, und auf den ersten Blick sieht alles gut aus. Aber gut ist nicht dasselbe wie gesund, und ohne eine echte Überprüfung kann niemand in dieser Besprechung mit Sicherheit sagen, ob das Programm sein Budget tatsächlich verdient oder ob es leise auf einer Handvoll alter Partnerschaften dahindümpelt.

Das passiert häufiger, als die meisten Teams zugeben möchten. Partnerprogramme laufen nach der Einrichtung oft im Autopilot-Modus weiter, und Autopilot ist genau der Grund, warum Provisionsstrukturen veralten, Betrug unbemerkt einschleicht und die besten Tage eines Programms zwei Jahre in der Vergangenheit liegen, statt vor ihm zu liegen. Eine Verlängerungsüberprüfung muss nicht Wochen dauern. Sie braucht zehn Zahlen, die Sie aus einem wahrscheinlich bereits vorhandenen Dashboard ziehen und ehrlich betrachten. Wenn Sie nicht sicher sind, ob es überhaupt Zeit für eine vollständige Überprüfung ist, sind diese 7 Anzeichen, dass Ihr Partnerprogramm nicht mehr wächst ein schnellerer erster Check.

Die 10 Kennzahlen, die Sie vor der Verlängerung oder Erweiterung prüfen sollten

1. Umsatzanteil durch Partner

Beginnen Sie mit der grundlegenden Frage: Wie viel Ihres Umsatzes stammt tatsächlich aus dem Programm. Branchenweit geben etwa 65 Prozent der Händler an, bis zu 20 Prozent ihres Jahresumsatzes über Partnerprogramme zu erzielen . Liegt Ihr Programm deutlich unter diesem Bereich für Ihre Größe und Nische, könnte das Problem bei der Rekrutierung, der Wettbewerbsfähigkeit der Provisionen oder einfach der Laufzeit des Programms liegen. Liegt es deutlich darüber, ist das einen Grund zum Feiern und zum Schutz.

2. Durch Partner erzielter Return on Investment

Der Umsatzanteil sagt Ihnen etwas über die Größenordnung, der ROI sagt Ihnen etwas über die Effizienz. Vergleichen Sie, was Sie an Provisionen und Softwarekosten ausgezahlt haben, mit den Einnahmen, die diese Partner generiert haben, und setzen Sie diese Zahl neben Ihre anderen Akquisitionskanäle. Ein Programm, das mehr kostet, als es einbringt, ist kein Kandidat für eine Verlängerung, bis sich etwas ändert.

3. Verhältnis aktiver zu inaktiven Partnern

Zählen Sie, wie viele Partner in Ihrem Programm in den letzten 90 Tagen mindestens einen Verkauf erzielt haben, im Vergleich zu denen, die nur im System sitzen. Ein großer und wachsender inaktiver Pool deutet meist darauf hin, dass die Rekrutierung die Einarbeitung und Betreuung überholt hat, und ist ein starkes Frühwarnzeichen, lange bevor die Einnahmen selbst sinken.

4. Konzentration der Top 10 Prozent

Betrachten Sie, wie viel Ihrer Partner-Einnahmen von Ihren Top-Performern stammt. Branchenweit generieren die Top 10 Prozent der Partner typischerweise etwa 90 Prozent aller Programmeinnahmen , daher ist eine gewisse Konzentration völlig normal. Entscheidend ist, ob der Verlust Ihrer zwei oder drei größten Partner das Programm spürbar beeinträchtigen würde. Wenn die Antwort ja lautet, sollte die Diversifizierung Ihrer Partnerbasis Teil des Verlängerungsplans sein, kein nachträglicher Einfall.

5. Conversion-Rate-Trend der letzten 12 Monate

Eine einzelne Momentaufnahme der Conversion-Rate sagt sehr wenig aus. Der Trend über ein ganzes Jahr zeigt Ihnen, ob sich Ihr Trichter, Ihr Angebot oder Ihre Partnerqualität verbessert oder verschlechtert. Ein langsamer Abwärtstrend ist oft das erste Anzeichen dafür, dass Provisionssätze, Werbemittel oder Landingpages vor dem nächsten Verlängerungszyklus aktualisiert werden müssen.

6. Betrugs- und Rückbuchungsrate

Betrug ist eines der teuersten Probleme, die ein Programm ignorieren kann. Branchenweit machte betrügerische Aktivität bis zu 17 Prozent des gesamten Partner-Traffics aus , und 63 Prozent der Vermarkter geben an, dass dies für sie ein ernstes Anliegen ist . Wenn Ihr Programm noch nie gezielt Betrugs- und Rückbuchungsmuster untersucht hat, ist die Verlängerungsüberprüfung der richtige Zeitpunkt dafür. Unser Leitfaden zur Erkennung und Prävention von Partnerbetrug erklärt genau, worauf Sie achten sollten.

7. Cost per Acquisition im Vergleich zu anderen Kanälen

Ziehen Sie Ihre Cost per Acquisition über Partner und setzen Sie sie neben bezahlte Suche, bezahlte soziale Medien und E-Mail. Partner-Marketing ist in der Regel einer der kosteneffizienteren verfügbaren Kanäle. Wenn Ihre Kosten höher sind als die der Alternativen, ist das ein Signal, die Provisionsstruktur oder die Partnerqualität zu untersuchen, bevor Sie sich zu einem weiteren Jahr mit dem aktuellen Setup verpflichten.

8. Wettbewerbsfähigkeit der Provisionsstruktur

Provisionssätze, die vor zwei Jahren sinnvoll waren, könnten heute nicht mehr wettbewerbsfähig sein. Prüfen Sie, was in Ihrer Nische üblich ist; SaaS-Programme liegen typischerweise bei 20 bis 70 Prozent pro Conversion, während der Einzelhandel mit 2 bis 10 Prozent deutlich niedriger liegt. Wenn Ihre Sätze sich nicht bewegt haben, während sich der Markt um Sie herum verändert hat, rechnen Sie damit, dass Ihre besten Partner das bemerkt haben.

9. Abwanderungs- und Kündigungsrate von Partnern

Verfolgen Sie, wie viele Partner das Programm pro Quartal verlassen, und vor allem, warum. Der Verlust leistungsschwacher Partner ist gesund. Der Verlust konstanter, mittlerer Performer Quartal für Quartal deutet meist auf ein Problem bei Betreuung, Kommunikation oder Auszahlung hin, das weiterhin Einnahmen kosten wird, wenn es bis zur nächsten Verlängerungsperiode unbehandelt bleibt.

10. Mobiler Conversion-Anteil

Mobil ist keine Nebensache mehr. Über 70 Prozent der Partner-Conversions finden heute auf mobilen Geräten statt . Wenn Ihre Partner-Werbemittel, Landingpages oder der Checkout-Ablauf nicht kürzlich auf mobilen Geräten geprüft wurden, ist dies die Kennzahl, die Ihnen am ehesten leise Conversions kostet, ohne dass es jemand bemerkt.

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Eine Kurzreferenz für gesunde Bereiche

Sobald Sie alle zehn Zahlen zusammen haben, hilft es, auf einen Blick zu sehen, welche in guter Verfassung sind und welche genauer betrachtet werden müssen.