Provisionsstornoquote

Im Affiliate-Marketing bezeichnet die Provisionsstornoquote den Prozentsatz der zunächst gutgeschriebenen Affiliate-Provisionen, die später storniert oder reduziert werden, weil eine Vermittlung nicht mehr den Teilnahmebedingungen entspricht. Rückerstattungen, Rücksendungen, Rückbuchungen, fehlgeschlagene Zahlungen und ungültige Vermittlungen können zu Stornierungen führen. Berechnen Sie die Quote anhand der Transaktionsanzahl oder des Provisionswerts und verwenden Sie für beide Teile der Berechnung dieselbe ursprüngliche Kohorte.

Wie wird die Provisionsstornoquote berechnet?

Nach Anzahl der Provisionen

Teilen Sie die stornierten Provisionsdatensätze durch die Provisionsdatensätze, die derselben Kohorte ursprünglich gutgeschrieben wurden, und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Bei einem Beispiel mit 1.000 gutgeschriebenen Provisionen und 50 vollständig stornierten Datensätzen beträgt die Quote 50 ÷ 1.000 × 100 = 5 %. Legen Sie fest, wie Teilstornierungen gezählt werden, bevor Sie diese Methode anwenden.

Nach Provisionswert

Teilen Sie den entfernten Wert durch den ursprünglich gutgeschriebenen Provisionswert. Werden von 10.000 $ insgesamt 600 $ entfernt, beträgt die wertbasierte Quote 6 %. Diese Methode berücksichtigt Teilreduzierungen und die Auswirkungen höherer Bestellwerte, sofern die Beträge in einer einheitlichen Berichtswährung angegeben werden und eine konsistente Umrechnungsmethode gilt.

Was kann eine Stornierung verursachen?

Eine Rückbuchung durch die Bank ist eine mögliche Ursache für eine Provisionsstornierung, aber kein anderer Name für die Kennzahl. Auch eine freiwillige Rückerstattung kann sich auf eine Provision auswirken, ohne dass es zu einem Bankstreitfall kommt. Ebenso kann eine unbezahlte Verlängerung eines Abonnements einfach dazu führen, dass keine Provision entsteht, statt eine frühere Provision zu stornieren.

Wie sollten Affiliates das Ergebnis nutzen?

Schätzen Sie die Nettoeinnahmen, statt mit ausstehenden Beträgen zu planen. Wenn von zunächst gutgeschriebenen Provisionen in Höhe von 500 $ 100 $ abgezogen werden, verbleiben vor weiteren Anpassungen 400 $. Kombinieren Sie die Stornoquote mit EPC und Akquisitionskosten, um ein Angebot zu bewerten.

Ohne vergleichbaren Produktmix, Rückerstattungsrichtlinien und einen ausgereiften Beobachtungszeitraum gibt es keine allgemein gültige „gute“ Quote. Eine Quote von null kann bedeuten, dass keine Stornierungen aufgetreten sind, aber auch, dass die Anpassungsdaten unvollständig sind. Gleichen Sie den Bericht mit den Quelldaten zu den Transaktionen ab und unterscheiden Sie tatsächliche Ergebnisse von noch offenen Fällen.

Was sollte ein Bericht zur Stornoquote enthalten?

Eine nachvollziehbare Berechnung

Halten Sie die ursprünglich gutgeschriebene Gesamtsumme, jede Anpassung, den Grund und das Beobachtungsdatum fest. Erläutern Sie bei einer Zählung nach Anzahl, ob ein teilweise reduzierter Datensatz als eine stornierte Provision zählt. Bewahren Sie bei einer wertbasierten Berechnung sowohl den ursprünglichen als auch den verbleibenden Betrag auf. Ein Bericht, der nur den aktuellen Saldo zeigt, ermöglicht keine Rekonstruktion des ursprünglich gutgeschriebenen Betrags.

Eine sinnvolle Prüfreihenfolge

1. Wählen Sie eine ausgereifte gutgeschriebene Kohorte mit einem festgelegten Ertragszeitraum aus.
2. Ordnen Sie Rückerstattungen und andere Anpassungen den ursprünglichen Transaktions-IDs zu.
3. Trennen Sie Zahlungsfehler von Rücksendungen und Entscheidungen zu Vermittlungsrichtlinien.
4. Berechnen Sie die Quoten nach Anzahl und Wert nach einheitlichen Regeln.
5. Vergleichen Sie Produkte und Vermittlungsquellen mit ähnlichen Kundenabläufen.
6. Dokumentieren Sie Maßnahmen und prüfen Sie die nächste vergleichbare Kohorte.

Die Dokumentation zu Rückerstattungen von Stripe veranschaulicht Quelldatensätze zu Rückerstattungen, einschließlich Teilanpassungen. Eine Zahlungsrückerstattung und die Reaktion auf die Affiliate-Provision bleiben getrennte Datensätze, die durch die Regeln Ihres Programms miteinander verknüpft sind.

Wie wirken sich Stornoquoten auf Programmentscheidungen aus?

Nutzen Sie den Bericht, um zu erkennen, wo der Händler weniger Umsatz als erwartet erzielt hat. Bessere Produktbeschreibungen können Kunden dabei helfen, die richtige Wahl zu treffen, während ein Fehler im Bezahlvorgang eine technische Lösung erfordert. Werden als Reaktion auf das Problem eines einzelnen Partners alle Provisionssätze geändert, können dadurch unbeteiligte Affiliates benachteiligt werden.

Bei einem hypothetischen Beispiel mit gutgeschriebenen Provisionen von 2.000 $ und Stornierungen von 300 $ sind die verbleibenden 1.700 $ der relevante Ausgangswert für die Akquisitionsökonomie. Berücksichtigen Sie Bonus- und Traffic-Kosten, bevor Sie die Kampagne als profitabel einstufen. Vergleichen Sie ausgereifte Nettoeinnahmen statt eines attraktiven ausstehenden Gesamtbetrags.

So untersuchen Sie eine steigende Stornoquote

Beginnen Sie mit den Provisionen, die in einem Ertragszeitraum gutgeschrieben wurden, und verfolgen Sie diese Kohorte anschließend über ihre Rückgabe- und Validierungszeiträume hinweg. Ein Bericht, der die Stornierungen dieses Monats durch die neuen Verkäufe desselben Monats teilt, vermischt unterschiedliche Kundengruppen und kann die Leistung falsch darstellen.

Segmentieren Sie die Kohorte nach Affiliate, Produkt, Kampagne, Vermittlungskanal und Stornierungsgrund. Eine hohe Rückgabequote bei einem Produkt legt eine andere Reaktion nahe als doppelte Bestellungen oder ungültige Leads, die sich auf den Traffic eines einzelnen Partners konzentrieren. Prüfen Sie die Kundenerwartungen, die Aussagen auf Landingpages und die Qualität des Bezahlvorgangs, bevor Sie von Affiliate-Betrug ausgehen.

Berichten Sie sowohl die Stornoquote nach Anzahl als auch die Stornoquote nach Wert, zusammen mit dem genehmigten Provisionswert. In einer hypothetischen Kohorte aus 100 Provisionen im Wert von 2.000 $ ergibt die Stornierung von fünf Provisionen im Wert von 300 $ eine Anzahlquote von 5 % und eine Wertquote von 15 %. Dieser Unterschied ist beim Vergleich von Partnern und bei der Verteilung der Akquisitionsausgaben von Bedeutung.

Informationen zu den entsprechenden Einstellungen in Post Affiliate Pro finden Sie in der Dokumentation zu Rückbuchungen und Rückerstattungen . Prüfen Sie die Konfiguration und Integrationsanforderungen anhand der Regeln Ihres Programms.