Offline-Affiliate-Tracking

Im Affiliate-Marketing verknüpft Offline-Affiliate-Tracking infrage kommende Käufe oder Leads, die außerhalb eines regulären Online-Checkouts abgeschlossen werden, mit einer Affiliate-Empfehlung. Dafür können zugewiesene Codes, aufgezeichnete Empfehlungskennungen, Anruf- oder CRM-Datensätze sowie importierte Conversion-Ereignisse verwendet werden. Der Händler muss festlegen, welche Nachweise die Empfehlung belegen und welche Ereignisse infrage kommen.

Welche Offline-Conversions lassen sich zuordnen?

Dies sind mögliche Vorgehensweisen und keine Funktionen, die jeder Tracker bietet. Prüfen Sie das Quellsystem und die unterstützte Integration, bevor Sie Affiliates diese Methode zusagen.

Beispiel für einen Verkauf im Geschäft

Ein Partner teilt einen zugewiesenen Code, den ein Kunde an einer physischen Kasse angibt. Das Personal erfasst den Code zusammen mit der Bestellnummer store-1042, dem provisionsfähigen Betrag von 100 $ und dem Ereignisdatum. Wenn der Code einem infrage kommenden Affiliate zugeordnet ist und das Programm 10 % zahlt, kann der importierte Verkauf nach der Validierung eine Provision von 10 $ auslösen.

Eine spätere Rückerstattung sollte auf die ursprüngliche Transaktion verweisen, damit die entsprechende Anpassung abgeglichen werden kann. Ein erneuter Import derselben Bestellung darf keine weitere Prämie von 10 $ auslösen.

Online-Lead und Offline-Kauf

Ein Kunde kann online eine Anfrage stellen und später bei einem Vertriebsmitarbeiter kaufen. Entscheiden Sie, ob das Programm den Lead, den bezahlten Verkauf oder beides nach getrennten Regeln vergütet. Übernehmen Sie die Empfehlungszuordnung ins CRM, anstatt das Personal nach dem Abschluss aus dem Gedächtnis darauf schließen zu lassen.

Verwenden Sie unterschiedliche Ereigniskennungen, wenn sowohl Leads als auch Käufe provisionsfähig sind. Werden alle Ereignisse allein anhand des Kunden dedupliziert, könnte ein legitimer Verkauf unterdrückt werden. Wird dagegen jede CRM-Aktualisierung als Conversion behandelt, könnten zu hohe Provisionen ausgezahlt werden.

Berichterstellung und Prüfung

Geben Sie an, mit welchen Verzögerungen bei der Berichterstellung zu rechnen ist und welche Nachweise ein Partner für einen fehlenden Datensatz vorlegen kann. Validieren Sie Importe anhand des Quellsystems, halten Sie Korrekturen fest und beschränken Sie den Zugriff auf Kundendaten. Offline-Tracking erfordert neben einem technischen Import oder einer API auch einen wiederholbaren Betriebsprozess.

Wie sollte ein Import von Offline-Conversions validiert werden?

Quelldatensatz mit der Empfehlung verknüpfen

Bewahren Sie die Bestell- oder Deal-ID, die vereinbarten Nachweise für die Affiliate-Empfehlung, das Ereignisdatum, den provisionsfähigen Betrag und die Währung auf. Validieren Sie diese Angaben, bevor Sie eine Provision erstellen, und halten Sie den ursprünglichen Quelldatensatz für den Abgleich bereit. Der Name eines Kunden oder die Erinnerung eines Vertriebsmitarbeiters allein belegt möglicherweise nicht die vom Programm geforderte Empfehlung.

Checkliste für den Import

1. Legen Sie fest, welche Offline-Käufe oder Leads provisionsfähig sind.
2. Erfassen Sie einen unterstützten Code oder eine Empfehlungskennung.
3. Übernehmen Sie diese Angabe in den Datensatz des Kassensystems oder CRM.
4. Importieren Sie stabile Transaktions-IDs und gültige Werte.
5. Prüfen Sie auf Duplikate früherer Online- und Offline-Ereignisse.
6. Gleichen Sie Korrekturen, Rückgaben und stornierte Deals ab.

Googles Anleitung zur Einrichtung von Offline-Conversions zeigt beispielhaft, wie eine Klickkennung mit einem späteren Geschäftsereignis verknüpft wird. Die Anzeigenattribution von Google und die Affiliate-Attribution sind weiterhin getrennte Systeme mit unterschiedlichen Kennungen und Zulässigkeitsregeln.

Was sollten Affiliates von der Berichterstellung erwarten?

Informieren Sie Partner darüber, wann Offline-Datensätze importiert werden und wie fehlende Empfehlungen überprüft werden können. Ein erfolgreicher Upload bedeutet möglicherweise nur, dass die Datei angenommen wurde. Prüfen Sie daher auch das aufgezeichnete Ereignis und das Ergebnis der Provisionsberechnung. Eine Korrektur in der Quelle sollte weiterhin mit der ursprünglichen Transaktion verknüpft sein.

Die Integrationsanleitung von Post Affiliate Pro bietet Kontext zur Produkteinrichtung. Verwenden Sie für das jeweilige System den unterstützten Import oder die API und versprechen Sie nicht, dass sich jeder Telefon-, Geschäfts- oder CRM-Kauf ohne die erforderlichen Nachweise für eine Empfehlung erkennen lässt.

Offline-Ereignis mit einer überprüfbaren Empfehlung verknüpfen

Legen Sie die Kennung vor dem Kampagnenstart fest. Ein im Geschäft genannter Code, eine in einem Vertriebsformular erfasste Empfehlung oder eine unterstützte Anrufkennung kann das Offline-Ereignis mit einem Partner verknüpfen. Das Personal benötigt einen klaren Prozess, um diese Angabe zu erfassen, ohne die Zuordnung nach dem Verkauf zu erfinden.

Senden oder importieren Sie eine stabile Transaktions-ID, den provisionsfähigen Wert, die Währung, das Ereignisdatum und die erforderliche Affiliate-Kennung. Legen Sie fest, wie ein Online-Lead mit anschließendem Offline-Kauf gezählt wird, damit dieselbe Aktion keine doppelten Provisionen auslöst. Korrigieren oder stornieren Sie importierte Datensätze, wenn der Verkauf storniert oder erstattet wird.

Testen Sie eine Empfehlung von Anfang bis Ende und gleichen Sie sie mit dem Datensatz des Kassensystems oder CRM ab. Informieren Sie Affiliates über Verzögerungen bei der Berichterstellung. Beschränken Sie Kundendaten auf das, was der Prozess tatsächlich benötigt, und halten Sie die geltenden Datenschutzbestimmungen ein. Ein Import erstellt einen Tracking-Datensatz; er belegt nicht automatisch, dass die Empfehlung gültig war.

Informationen zu den entsprechenden Einstellungen in Post Affiliate Pro finden Sie in der Dokumentation zum Offline-Tracking . Prüfen Sie die Konfiguration und Integrationsanforderungen anhand der Regeln Ihres Programms.

Ablauf auf einen Blick