Entdecken Sie sieben häufige Fehler, die Sie in Ihren Affiliate-Newslettern vermeiden sollten – von Personalisierung über Zielgruppenausrichtung bis zu effektiven Calls-to-Action – für mehr Engagement und bessere Ergebnisse.
Ein Affiliate-Newsletter kann ein äußerst wirkungsvolles Instrument sein, um die Botschaft des Werbetreibenden an die teilnehmenden Affiliates zu übermitteln. Je nach Typ und Hauptziel kann ein Newsletter informieren, bilden, motivieren, ausstatten und noch viel mehr … aber er ist nur dann effektiv, wenn er richtig eingesetzt wird.
In fast 15 Jahren Aufbau, Verwaltung und Prüfung von Affiliate-Programmen habe ich weit über tausend Affiliate-Newsletter gesehen – mehr als genug, um die häufigen Fehler zu erkennen, die Affiliate-Manager bei der Kommunikation mit Publishern über dieses Medium machen.
Dieser Beitrag möchte die 7 Fehler dokumentieren, die Sie um jeden Preis vermeiden sollten. Aus offensichtlichen Gründen werden Beispiele ausgelassen.
Copy & Paste spart zwar Zeit. Dennoch sollten Ihre Affiliate-Newsletter nicht blind den Text übernehmen, der ursprünglich für Endverbraucher erstellt wurde. Ihre Affiliates sind eine Erweiterung Ihres Marketingteams. Ihr Ziel ist nicht, Ihr Produkt an sie zu verkaufen, sondern: Sie zu befähigen, es für Sie zu verkaufen.
Es gibt kaum eine schnellere Möglichkeit, eine Beziehung abzuwerten, als das Mailing mit „Sehr geehrter Affiliate ,“ zu beginnen. Auch wenn ein Newsletter per Definition eine Form von Massenmail ist, gibt es Möglichkeiten, den Text für den Empfänger zu individualisieren. Ich bin ein großer Fan davon, Makros für die Personalisierung von Affiliate-Newslettern zu nutzen – vom Namen und der individuellen ID des Affiliates über dessen Website bis hin zu spezifischen Links … was immer Sie personalisieren können, sollten Sie auch personalisieren. So heben Sie sich positiv von Ihrer Konkurrenz ab!
Vor einigen Jahren schrieb Carolyn Kmet einen guten Artikel über die Segmentierung von Affiliates nach Typ. Neben typenspezifischen Gruppen sollten Sie Ihre Affiliates auch nach ihrer Performance im Programm segmentieren. Erfolgreiche Affiliates sollten nicht den Newsletter-Text erhalten, der eigentlich Nicht-Produzenten motivieren soll. Zudem sollten Top-Performer anders formulierte Newsletter erhalten als Affiliates mit durchschnittlicher oder schwacher Leistung. Wenn Ihre Ansprache eine Reaktion hervorrufen soll, muss sie zielgerichtet und passgenau sein.
Vor zwei Tagen habe ich einen Newsletter eines Mitarbeiters überprüft. Er hat hervorragende Arbeit geleistet, den Affiliates eine spannende Neuigkeit (eine deutliche Provisionssteigerung) mitzuteilen; aber er war so sehr auf die Präsentation der großen Neuigkeit fokussiert, dass er den Call-to-Action komplett vergessen hat! Jeder Affiliate-Newsletter muss nicht nur informieren, sondern auch zum Handeln motivieren: entweder zur Aktivierung (wenn der Affiliate noch nicht aktiv ist) oder zu besseren Leistungen (wenn er bereits aktiv ist).
Aufbauend auf dem vorherigen Punkt: Ein Call-to-Action ist wichtig, aber Sie sollten es den Affiliates auch einfach machen, aktiv zu werden und/oder Sie zu bewerben. Sie können ihnen zum Beispiel Ihre Bestseller-Listen zur Verfügung stellen, Keywords für PPC- oder SEO-Kampagnen, vorgefertigte Werbemittel (mit bereits eingebetteter Affiliate-ID ) oder demografische Informationen … die Liste ließe sich fortsetzen. Machen Sie es Ihren Affiliates so einfach wie möglich, Sie zu bewerben.
Respektieren Sie die Zeit Ihrer Affiliates. Bedenken Sie, dass Hunderte (wenn nicht Tausende) anderer Affiliate-Programme ständig um ihre Aufmerksamkeit konkurrieren. Wenn Sie nichts wirklich Relevantes in einem Newsletter zu sagen haben, lassen Sie lieber einen aus, als die Aufmerksamkeit Ihrer Affiliates zu überstrapazieren. Studien zeigen, dass ein zweiwöchiger Versandrhythmus für Affiliate-Newsletter sinnvoll ist. Aber lieber einmal pro Monat einen wirklich wertvollen Newsletter verschicken als mehrere oberflächliche in kürzeren Abständen. Im letzteren Fall könnten Sie irgendwann einfach ignoriert werden.
Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder E-Mail-Client Ihren HTML-Newsletter so anzeigen wird, wie Sie es sich vorgestellt haben. In vielen Anwendungen werden standardmäßig Bilder blockiert. In manchen Fällen haben Empfänger ihre Einstellungen so gesetzt, dass sie E-Mails nur im Textformat lesen können. Wenn Sie sowohl eine Nur-Text- als auch eine HTML-Version versenden können, tun Sie das. Bei HTML-Mailings sollten Sie jedoch immer mit einer Zeile beginnen wie: „Probleme beim Lesen dieses Newsletters? Hier online ansehen“, und auf eine Webseite mit dem Newsletter-Text verlinken.
Das waren sie also … sieben Fehler, die Sie im nächsten Affiliate-Newsletter vermeiden sollten.
Sollte ich etwas vergessen haben, das auf diese Liste gehört, nutzen Sie bitte den „Kommentare“-Bereich unter diesem Beitrag, um Ihre Gedanken beizusteuern.
Zu den häufigsten Fehlern zählen die Verwendung von verbraucherorientiertem Text, fehlende Personalisierung oder Zielgruppenausrichtung, das Weglassen von Calls-to-Action, unzureichende Ausstattung der Affiliates, Zeitverschwendung durch irrelevante Inhalte und die Annahme, dass alle Empfänger HTML-E-Mails anzeigen können.
Personalisieren und segmentieren Sie Ihren Inhalt, fügen Sie klare Calls-to-Action hinzu, bieten Sie nützliche Ressourcen, respektieren Sie die Zeit der Affiliates und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails sowohl im HTML- als auch im Nur-Text-Format zugänglich sind.
Geno Prussakov, Absolvent der University of Cambridge und Affiliate-Marketing-Veteran, ist CEO & Gründer von AM Navigator – einer preisgekrönten Affiliate-Marketing-Management-Agentur.
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