Erst- vs. Letzt-Affiliate-Zuordnung: So verfolgen Sie Kundenvermittlungen

Verständnis der Affiliate-Attributionsmodelle

Affiliate-Attribution ist einer der wichtigsten Aspekte für den Erfolg eines Affiliate-Programms. Wenn ein Kunde vor dem Kauf mit mehreren Affiliate-Links interagiert, stellt sich die Frage: Welcher Affiliate soll die Provision für den Verkauf erhalten? Diese Entscheidung hat direkten Einfluss auf die Einnahmen Ihrer Affiliates, deren Motivation zur Bewerbung Ihrer Produkte und letztlich auf den Erfolg Ihres Programms. PostAffiliatePro bietet flexible Attributionsoptionen, mit denen Sie zwischen First-Touch- und Last-Touch-Attributionsmodellen wählen können und somit die volle Kontrolle darüber haben, wie Provisionen vergeben werden.

Das von Ihnen gewählte Attributionsmodell beeinflusst, wie Ihre Affiliates die Fairness Ihres Programms wahrnehmen und wie sie ihre Marketingstrategien ausrichten. Einige Affiliates konzentrieren sich auf Markenbekanntheit und die erste Kundenansprache, andere auf Conversion-Optimierung und den Abschluss von Verkäufen. Wenn Sie beide Modelle verstehen, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, die zu Ihren Unternehmenszielen und Affiliate-Beziehungen passt.

Wie die Cookie-Überschreibungs-Einstellungen funktionieren

Im Zentrum der Affiliate-Attribution steht der Cookie-Mechanismus. Klickt ein Kunde auf einen Affiliate-Link, wird ein Tracking-Cookie mit der eindeutigen Kennung des Affiliates im Browser gespeichert. Dieser Cookie bleibt für eine festgelegte Dauer (in der Regel 7 bis 90 Tage, je nach Einstellung) aktiv und verfolgt die Aktivitäten des Kunden auf Ihrer Website. Die Einstellung „Cookies überschreiben“ bestimmt, was passiert, wenn ein Kunde einen zweiten Affiliate-Link anklickt, bevor er einen Kauf abschließt.

Wenn das Überschreiben von Cookies aktiviert ist, arbeitet das System nach dem Last-Touch-Attributionsmodell. Klickt ein Kunde zuerst auf den Link von Affiliate A und später auf den Link von Affiliate B, wird der ursprüngliche Cookie mit den Daten von Affiliate A gelöscht und durch einen neuen Cookie mit den Informationen von Affiliate B ersetzt. Das bedeutet, dass Affiliate B die volle Provision für jeden folgenden Kauf erhält, auch wenn Affiliate A die Erstvermittlung war. Dieser Ansatz belohnt den Affiliate, der die finale Conversion erzielt hat, und eignet sich besonders für zeitkritische Aktionen und Sofortkäufe.

Wenn das Überschreiben von Cookies deaktiviert ist, wird das First-Touch-Attributionsmodell umgesetzt. In diesem Fall kann der Cookie von Affiliate A im Browser des Kunden nicht durch spätere Affiliate-Links überschrieben werden. Selbst wenn der Kunde auf den Link von Affiliate B klickt, bleibt der Cookie von Affiliate A aktiv und unverändert. Der Kunde wird weiterhin Affiliate A zugeordnet, bis der Cookie abläuft. Dieses Modell belohnt den Affiliate, der die Kundenbeziehung initiiert hat, und ist ideal für längere Verkaufszyklen, bei denen mehrere Kontaktpunkte bis zur Conversion notwendig sind.

Vergleich der Attributionsmodelle

Praktische Beispiele zur Attribution

Sehen wir uns ein Praxisbeispiel an, um zu verdeutlichen, wie diese Attributionsmodelle funktionieren. Stellen Sie sich vor, eine Kundin namens Sarah interessiert sich für ein Premium-Software-Abonnement. Am Montag entdeckt sie Ihr Produkt über einen Blogartikel von Affiliate A und klickt auf dessen Empfehlungslink. Sofort wird ein Tracking-Cookie mit der ID von Affiliate A und einem Zeitstempel in ihrem Browser gespeichert. Sarah informiert sich auf Ihrer Website, kauft aber noch nicht – sie möchte Ihr Produkt erst mit anderen vergleichen.

Drei Tage später, am Donnerstag, erhält Sarah eine Werbe-E-Mail von Affiliate B mit einem zeitlich begrenzten Rabatt auf dasselbe Produkt. Sie klickt auf den Link von Affiliate B, um das Angebot zu nutzen. Nun hängt das Verhalten des Systems von Ihrer Cookie-Überschreibungs-Einstellung ab. Wenn das Überschreiben aktiviert ist, wird der ursprüngliche Cookie von Affiliate A gelöscht und durch einen neuen Cookie mit den Informationen von Affiliate B ersetzt. Ist das Überschreiben deaktiviert, bleibt der Cookie von Affiliate A aktiv und der Klick auf Affiliate B hat keinen Einfluss auf die Tracking-Daten.

Sarah schließt ihren Kauf am Freitag ab. Bei First-Touch-Attribution (Überschreiben deaktiviert) erhält Affiliate A 100 % der Provision, weil er Sarah zuerst vermittelt hat – auch wenn das Angebot von Affiliate B der finale Kaufanreiz war. Bei Last-Touch-Attribution (Überschreiben aktiviert) bekommt Affiliate B 100 % der Provision, weil sein Link der letzte vor dem Kauf war. Dieses eine Beispiel zeigt, wie entscheidend Ihre Attributionswahl für die Affiliate-Beziehungen ist.

Technische Umsetzung in PostAffiliatePro

PostAffiliatePro setzt das Cookie-Tracking mit First-Party-Cookies um, die direkt von Ihrer Domain im Browser des Kunden gespeichert werden. Dieser Ansatz stellt die Einhaltung moderner Datenschutzregelungen wie DSGVO und CCPA sicher, da First-Party-Cookies als essenziell für die Website-Funktionalität gelten. Klickt ein Kunde auf einen Affiliate-Link, generiert PostAffiliatePro eine eindeutige Klick-ID und Geräte-ID, die im First-Party-Cookie gespeichert werden. So kann das System die Customer Journey verfolgen, ohne personenbezogene Daten zu erfassen.

Die Cookie-Laufzeit-Einstellung in PostAffiliatePro bestimmt, wie lange das Tracking-Cookie aktiv bleibt. Übliche Laufzeiten reichen von 7 Tagen für kurzfristige Aktionen bis zu 90 Tagen für längere Entscheidungsprozesse. Manche Händler setzen sogar 365 Tage für hochpreisige Produkte an, bei denen die Kaufentscheidung Monate dauern kann. Je länger Ihre Cookie-Laufzeit, desto mehr Zeit haben Kunden für den Abschluss eines Kaufs und werden dennoch dem ursprünglichen Affiliate zugeordnet. Allerdings erhöht eine längere Laufzeit auch die Wahrscheinlichkeit mehrerer Affiliate-Interaktionen, wodurch Ihre Attributionswahl umso wichtiger wird.

Das fortschrittliche Tracking-System von PostAffiliatePro unterstützt zudem die Attribution auf Basis von Gutscheincodes als Alternative oder Ergänzung zum Link-Tracking. Weisen Sie bestimmten Affiliates spezielle Rabattcodes zu, kann das System Käufe mit diesen Codes unabhängig von Cookies verfolgen. Dieser hybride Ansatz bietet zusätzliche Flexibilität und hilft, Attributionslücken zu vermeiden, etwa wenn Kunden ihre Cookies löschen oder verschiedene Geräte nutzen.

Konfiguration Ihrer Attributions-Einstellungen

Um Ihre Attributionspräferenzen in PostAffiliatePro festzulegen, navigieren Sie im Adminbereich zu den Cookie-Einstellungen. Suchen Sie nach der Option „Cookies überschreiben“ oder „Ersten/letzten Affiliate gutschreiben“, die meist unter Affiliate-Einstellungen oder Tracking-Konfiguration zu finden ist. Die Einstellung wird in der Regel als Schalter oder Dropdown angezeigt, mit klaren Optionen für First-Touch- und Last-Touch-Attribution. Nach Auswahl Ihres Wunschmodells wendet das System diese Logik sofort auf alle neuen Vermittlungen und Käufe an.

Beachten Sie, dass eine Änderung des Attributionsmodells während des laufenden Programms zu Verwirrung bei Ihren bestehenden Affiliates führen kann, da diese ihre Marketingstrategie vermutlich auf das bisherige Modell ausgerichtet haben. Falls Sie von Last-Touch auf First-Touch wechseln, kommunizieren Sie die Änderung transparent an Ihr Affiliate-Netzwerk und erläutern Sie die Gründe. Viele erfolgreiche Programme nutzen auch einen hybriden Ansatz, bei dem verschiedene Affiliate-Stufen oder Kampagnen unterschiedliche Attributionsmodelle entsprechend ihren Zielen verwenden.

Datenschutzkonformität und Cookie-Management

Modernes Affiliate-Tracking muss Attributionsgenauigkeit und Datenschutz ausbalancieren. PostAffiliatePro verwendet First-Party-Cookies, die DSGVO-, CCPA- und anderen Datenschutzvorgaben entsprechen, da sie als technisch notwendig für die Website gelten. Anders als früher verwendete Third-Party-Cookies für domainübergreifendes Tracking werden First-Party-Cookies direkt von Ihrer Domain gesetzt und nicht an Dritte weitergegeben. So bleibt die Privatsphäre Ihrer Kunden gewahrt und Sie behalten genaue Attributionsdaten.

Der Wechsel zu First-Party-Cookies hat die Zuverlässigkeit des Affiliate-Trackings in vielen Fällen sogar verbessert. Third-Party-Cookies werden von modernen Browsern wie Safari und Firefox zunehmend blockiert, und auch Google hat angekündigt, sie in Chrome zu entfernen. Durch die Nutzung von First-Party-Cookies stellt PostAffiliatePro sicher, dass Ihr Attributionssystem unabhängig von Browser-Datenschutzeinstellungen zuverlässig bleibt. Zudem können First-Party-Cookies nicht zwischen Websites übertragen werden, wodurch betrügerische Attributionsversuche verhindert werden.

Best Practices für Ihr Affiliate-Programm

Die Entscheidung zwischen First-Touch- und Last-Touch-Attribution hängt von Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Affiliate-Strategie ab. Hat Ihr Produkt einen langen Entscheidungsprozess mit mehreren Touchpoints vor dem Kauf, belohnt die First-Touch-Attribution diejenigen Affiliates, die erste Aufmerksamkeit und Interesse schaffen. Dieses Modell eignet sich besonders für B2B-Software, hochpreisige Produkte und Bildungsangebote, bei denen Kunden Zeit für die Entscheidung benötigen. Wenn Ihr Produkt hingegen schnell verkauft wird und Kunden oft spontan kaufen, belohnt Last-Touch-Attribution die Affiliates, die für sofortige Conversions sorgen – ideal für E-Commerce, digitale Produkte und zeitlich begrenzte Aktionen.

Viele fortschrittliche Affiliate-Programme nutzen eine geteilte Attribution, bei der mehrere Affiliates entlang der Customer Journey anteilig an der Provision beteiligt werden. PostAffiliatePro unterstützt dieses Modell und ermöglicht es, die Provision prozentual auf mehrere Affiliates aufzuteilen, die einen Verkauf beeinflusst haben. Dies ist besonders fair in komplexen B2B-Verkaufsprozessen, in denen mehrere Entscheider und Beeinflusser beteiligt sind. Unabhängig vom gewählten Modell sollten Sie Ihre Affiliate-Vereinbarung klar dokumentieren, damit es bei der Provisionsberechnung keine Missverständnisse oder Streitigkeiten gibt.

Überwachung und Optimierung Ihrer Attribution

PostAffiliatePro bietet detaillierte Berichte und Analysen, mit denen Sie exakt nachvollziehen können, wie sich Ihr Attributionsmodell auf die Provisionsverteilung auswirkt. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Affiliate-Performance-Reports, um Muster zu erkennen, wie verschiedene Affiliates zum Umsatz beitragen. Manche Affiliates sind besonders gut darin, erste Kontakte herzustellen, während andere konstant Abschlüsse erzielen. Durch diese Erkenntnisse können Sie Ihre Affiliate-Akquise und -Unterstützung gezielt optimieren, um ein ausgewogenes Netzwerk für alle Phasen der Customer Journey aufzubauen.

Testen Sie unterschiedliche Attributionsmodelle für verschiedene Affiliate-Segmente, wenn Ihr Programm entsprechend groß ist. So könnten Sie First-Touch-Attribution für Content-Ersteller und Influencer anbieten, die besonders gut bei der Markenbekanntheit sind, und Last-Touch-Attribution für Performance-Marketer, die auf Conversions spezialisiert sind. Dieser segmentierte Ansatz ermöglicht es Ihnen, das Attributionsmodell an die Stärken und Marketingmethoden jedes Affiliates anzupassen. Überwachen Sie die Ergebnisse genau und passen Sie Ihre Strategie anhand realer Leistungsdaten anstatt von Annahmen an, was am besten funktionieren könnte.