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Vergleichen Sie Zahlungsbearbeitungsgebühren über verschiedene Gateways hinweg und berechnen Sie die wahren Kosten. Analysieren Sie Transaktionsgebühren, monatliche Gebühren und Gesamtausgaben für Zahlungsabwicklung, um die kostengünstigste Lösung für Ihr Unternehmen zu wählen.
Transaktionsgebührenstruktur - Die meisten Payment Gateways verwenden ein Hybrid-Gebührenmodell, das Prozentsatz- und Pauschalgebühren kombiniert. Die Struktur 2,9% + 0,30 $ bedeutet, dass kleine Transaktionen unverhältnismäßig hohe effektive Sätze haben. Beispiel: 10 $ Transaktion zahlt 0,59 $ (5,9% effektiver Satz), 100 $ Transaktion zahlt 3,20 $ (3,2% effektiver Satz), 1.000 $ Transaktion zahlt 29,30 $ (2,93% effektiver Satz). Diese Struktur fördert höhere Transaktionswerte. Erwägen Sie Mindestbestellmengen oder Zuschläge für kleine Transaktionen, um Margen zu schützen. Die Pauschalgebührenkomponente wird bei großen Transaktionen vernachlässigbar, aber verheerend bei Mikrotransaktionen.
Gesamtkosten der Verarbeitung - Über sichtbare Transaktionsgebühren hinaus sammeln sich versteckte Kosten an: monatliche Gateway-Gebühren (0-50 $), monatliche Mindestbearbeitungsgebühren (Gebühr, wenn Sie den Schwellenwert nicht erreichen), PCI-Compliance-Gebühren (5-15 $/Monat), Kontoauszugsgebühren (5-15 $/Monat), Batch-Gebühren (0,10-0,25 $ pro Abrechnung), Chargeback-Gebühren (15-25 $ pro Stück), internationale Transaktionsgebühren (zusätzlich 1-2%), Währungsumwandlungsgebühren (1-3%) und Gebühren für vorzeitige Kündigung (beim Wechsel von Anbietern). Berechnen Sie die Gesamtmonatskosten: (Transaktionsvolumen × Satz) + Pauschalgebühren + Pro-Transaktions-Gebühren + Sonstige Gebühren. Dies zeigt die wahren Kosten, die oft 0,3-0,7% höher sind als beworbene Transaktionssätze.
Gateway vs. Merchant Account - Das Verständnis des Unterschieds hilft bei der Wahl der richtigen Lösung. Payment Gateways (Stripe, Square, PayPal) bieten All-in-One-Lösungen mit einfacher Preisgestaltung, keine Einrichtungsgebühren, keine langfristigen Verträge und Genehmigung in Stunden. Sie aggregieren viele Händler und geben Ihnen ihre ausgehandelten Sätze. Merchant Accounts (traditionelle Anbieter) bieten direkte Beziehungen zu Acquiring Banks, möglicherweise niedrigere Sätze für hohes Volumen, mehr Anpassungsoptionen, aber komplexe Preisgestaltung, Einrichtungsgebühren (100-500 $), monatliche Mindestbeträge und Jahresverträge. Die meisten Unternehmen unter 50.000 $ monatlicher Verarbeitung profitieren von Gateways. Über 100.000 $ monatlich sparen Merchant Accounts oft Geld trotz Komplexität.
Volumenbasierte Verhandlung - Bearbeitungsgebühren sind verhandelbar, besonders mit Volumen. Bei 10.000 $/Monat haben Sie minimale Hebelwirkung. Bei 50.000 $/Monat können Sie 0,1-0,2% Satzreduktionen aushandeln. Bei 250.000+ $/Monat sind erhebliche Verhandlungen möglich - Satzreduktionen um 0,3-0,5% oder Beseitigung monatlicher Gebühren. Bei Verhandlungen: mehrere Angebote einholen, konkurrierende Angebote zeigen, sich zu Mindestvolumen verpflichten (wenn nachhaltig) und sich auf Gesamtkosten konzentrieren, nicht nur Transaktionssatz. Bleiben Sie nicht jahrelang bei einem Anbieter, ohne neu zu verhandeln - Bearbeitung ist wettbewerbsfähig und Sätze verbessern sich mit Volumenwachstum.
Zahlungsmethoden-Mix - Verschiedene Zahlungstypen haben unterschiedliche Kosten. Debitkarten: niedrigste Interchange (0,05% + 0,22 $ ist üblich). Kreditkarten: höhere Interchange (1,5-3%). Rewards-Karten: höchste Interchange (2-3%+). American Express: traditionell höchste Gebühren (jetzt wettbewerbsfähig mit anderen Karten für die meisten Anbieter). Banküberweisung/ACH: niedrige Kosten (0,25-1,00 $ Pauschalgebühr), aber langsamer. Digitale Geldbörsen: ähnlich wie Kartensätze, aber verbessern die Konversion. Fördern Sie niedrigere Kostenmethoden, wenn praktisch - B2B-Unternehmen können ACH über Karten fördern, Abonnementunternehmen können Rabatte für ACH anbieten.
Multi-Gateway-Strategie - Das Angebot mehrerer Zahlungsoptionen erhöht die Konversion um 10-15% trotz zusätzlicher Komplexität. Stripe + PayPal deckt 95%+ der Kunden ab. Fügen Sie digitale Geldbörsen hinzu (Apple Pay, Google Pay) für Mobilgeräte. Erwägen Sie lokale Zahlungsmethoden für internationale Märkte (Alipay für China, iDEAL für Niederlande). Verwenden Sie eine Payment Orchestration Plattform (Spreedly, Primer), um mehrere Gateways durch eine Integration zu verwalten. Leiten Sie Transaktionen intelligent: hohes Volumen zum Gateway mit niedrigsten Gebühren, verdächtige Transaktionen zum Gateway mit besserer Betrugserkennung, international zum Gateway mit besten Wechselkursen. Raffinesse zahlt sich in großem Maßstab aus.
Risikomanagement - Betrug und Chargebacks kosten für einige Unternehmen mehr als Bearbeitungsgebühren. Investieren Sie in Betrugsprävention: Adressverifizierung (AVS) reduziert Betrug um 20-30%, CVV-Verifizierung fügt eine weitere Ebene hinzu, 3D Secure (3DS) verlagert die Haftung auf den Aussteller, kann aber die Konversion um 5-10% reduzieren, Machine Learning Betrugserkennung (in modernen Gateways integriert) verbessert sich im Laufe der Zeit und manuelle Überprüfung für Hochrisiko-Bestellungen. Balancieren Sie Betrugsprävention gegen Reibung - jeder zusätzliche Verifizierungsschritt reduziert die Konversion leicht. Für digitale Waren und andere betrugsgefährdete Kategorien spricht die Abwägung stark für Prävention. Für Waren mit niedrigem Betrugsrisiko minimieren Sie Reibung.
Qualifizieren Sie sich für die niedrigsten Interchange-Sätze, indem Sie alle erforderlichen Daten erfassen und einreichen. Für Verbraucherkarten: AVS- und CVV-Verifizierung qualifizieren sich für beste Sätze. Für Geschäftskarten (B2B): Reichen Sie Level 2 Daten (Steuerbetrag, Kundencode) und Level 3 Daten (Zeilendetails) ein, um sich für Commercial Card Interchange zu qualifizieren (1-2% niedrigere Sätze). Die meisten Unternehmen ignorieren dies und lassen Geld auf dem Tisch. Konfigurieren Sie Ihr Gateway, um diese Daten automatisch zu erfassen und einzureichen. Für 100.000 $ monatliche B2B-Verarbeitung könnte dies 1.000-2.000 $/Monat sparen.
Verwenden Sie verschiedene Gateways für verschiedene Zwecke. Primary Gateway (Stripe) verarbeitet die meisten Transaktionen mit einfacher Preisgestaltung. Secondary Gateway (Merchant Account) verarbeitet hochwertige Transaktionen zu niedrigeren Sätzen (Break-Even-Punkt typischerweise 500-1.000 $ Transaktion). Backup Gateway gewährleistet Redundanz, wenn Primary ausfällt. Regionale Gateways verarbeiten internationale Transaktionen mit besseren lokalen Sätzen. Dies erfordert Payment Orchestration, reduziert aber die Kosten erheblich in großem Maßstab. Ein 1 Million $/Monat Unternehmen könnte 3.000-5.000 $/Monat durch strategisches Gateway-Routing sparen.
Geben Sie Bearbeitungsgebühren an Kunden weiter, wo legal (überprüfen Sie staatliche Vorschriften). Kreditkartenzuschläge (2-4%) gleichen Bearbeitungskosten aus. Bargeldrabatt-Programme bieten Basispreis + Zuschlag oder Rabatt für Bargeld (rechtlich unterschiedlich von Zuschlägen). Dies verlagert 100% der Bearbeitungskosten auf Kartenbenutzer. Nachteile: kann die Konversion reduzieren, fühlt sich negativ für Kunden an, komplexe Compliance-Anforderungen. Funktioniert gut in: B2B-Kontexten (Unternehmen verstehen), hochwertige Artikel (Gebühr fühlt sich proportional an) oder wenn Konkurrenten Zuschläge erheben. Testen Sie die Auswirkung auf die Konversion vor vollständiger Einführung.
Wiederkehrende Abrechnung hat einzigartige Überlegungen. Verwenden Sie Gateways mit starker Abonnement-Unterstützung (Stripe Billing, Braintree, Recurly). Vorteile: niedrigerer Betrug (wiederkehrende Kunden validiert), reduzierte Bearbeitungskosten pro Transaktion, bessere Cashflow-Prognose. Taktiken: bieten Sie jährliche Vorauszahlung mit Rabatt an (reduziert Bearbeitungsgebühren um 12X - eine Gebühr statt zwölf), verwenden Sie Account Updater Services (aktualisieren Sie automatisch abgelaufene Karten, reduzieren Sie unfreiwillige Abwanderung), implementieren Sie Dunning Management (wiederholen Sie fehlgeschlagene Zahlungen intelligent) und bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden pro Kunde an (Fallback, wenn Primary fehlschlägt).
Grenzüberschreitende Transaktionen verursachen zusätzliche Gebühren, erschließen aber größere Märkte. Überlegungen: Währungsumwandlung (typischerweise 1-3% Gebühr), internationale Kartengebühren (zusätzlich 1-2%), höhere Betrugssätze und komplexe Steuer-/MwSt. Strategien: verwenden Sie Multi-Währungs-Verarbeitung (Preis in lokaler Währung), etablieren Sie lokale Entitäten mit lokalen Merchant Accounts in Hauptmärkten (eliminiert internationale Gebühren) oder verwenden Sie globale Zahlungsanbieter (Stripe, Adyen) mit wettbewerbsfähigen internationalen Sätzen. Für signifikante internationale Verkäufe (20%+ des Umsatzes) rechtfertigt lokale Zahlungsabwicklung oft die Komplexität.
Einige Geschäftstypen gelten als hochriskant: Reisen, Erwachsene, Nahrungsergänzungsmittel, Abonnement-Boxen oder hochwertige Artikel. Hochrisiko-Konten sehen sich gegenüber: höheren Bearbeitungssätzen (3,5-5%+), Rolling Reserves (Anbieter hält 5-10% der Gelder für 6 Monate), Volumengrenzen und mehr Chargebacks. Mitigation: arbeiten Sie mit spezialisierten Hochrisiko-Anbietern (Durango, Easy Pay Direct), halten Sie niedrige Chargeback-Sätze (unter 0,5%), bauen Sie starken Kundenservice auf, verwenden Sie klare Abrechnungsbeschreibungen und stellen Sie detaillierte Transaktionsdokumentation bereit. Hochrisiko-Bezeichnung ist oft verhandelbar, wenn Sie Stabilität nachweisen.
Mobile Transaktionen benötigen besondere Aufmerksamkeit. Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) verbessern die mobile Konversion dramatisch (20-30% Anstieg), indem sie die Formulareingabe eliminieren. Sie kosten auch gleich wie Kartentransaktionen, fühlen sich aber für Benutzer Premium an. Implementieren Sie One-Click-Checkout für wiederkehrende Kunden. Optimieren Sie mobile Zahlungsformulare mit großen Schaltflächen, minimalen Feldern, Autofill-Unterstützung und gerätespezifischen Tastaturen. Mobilgeräte machen 60-70% des E-Commerce-Verkehrs aus, aber oft niedrigere Konversion - Zahlungsreibung ist die Hauptursache. Die Lösung mobiler Zahlungen löst einen großen Konversions-Engpass.
Verfolgen Sie Zahlungsmetriken über nur Kosten hinaus: Autorisierungsrate (Prozentsatz genehmigter Zahlungen - Ziel 85-90%), False Decline Rate (legitime Zahlungen abgelehnt - sollte unter 3% liegen), Zahlungsmethoden-Mix, durchschnittlicher Transaktionswert nach Zahlungstyp und Kosten pro Zahlungsmethode. Verwenden Sie diese Daten zur Optimierung: leiten Sie hochwertige Transaktionen zu Gateways mit niedrigeren Gebühren, reduzieren Sie False Declines (kosten oft mehr in verlorenen Verkäufen als Betrug würde kosten), identifizieren und beheben Sie Autorisierungsprobleme und fördern Sie Zahlungsmethoden mit niedrigsten Kosten. Fortgeschrittene Analysen offenbaren oft 1.000-10.000 $ monatliche Optimierungsmöglichkeiten.
Tokenisierung speichert Zahlungsmethoden als Token statt rohe Kartennummern, verbessert die Sicherheit und ermöglicht Funktionen. Vorteile: reduzierter PCI-Umfang (speichern Sie keine Kartendaten), ermöglichen Sie One-Click-Wiederholungskäufe, unterstützen Sie Abonnementverwaltung und ermöglichen Sie Zahlungsmethoden-Updates ohne Kundeneingabe. Die meisten modernen Gateways enthalten Tokenisierung. Verwenden Sie sie für: Abonnementunternehmen (müssen haben), Wiederholungskauf-Unternehmen (sehr empfohlen) und Marktplätze (erleichtert geteilte Zahlungen). Die Konversionsvorteile überwiegen oft alle marginalen Kostenerhöhungen.
Der Wechsel von Gateways erfordert Planung, spart aber oft erheblich Geld. Migrations-Checkliste: vergleichen Sie Gesamtkosten (Transaktion + alle Gebühren), testen Sie die Integration gründlich (Zahlungsfehler verlieren schnell Einnahmen), migrieren Sie tokenisierte Karten (wenn möglich), behalten Sie altes Gateway vorübergehend (verarbeiten Sie Rückerstattungen, Streitigkeiten bei alten Transaktionen), kommunizieren Sie klar mit Kunden (besonders wenn sich die Zahlungserfahrung ändert) und überwachen Sie nach dem Start genau (Autorisierungsraten, Fehlerraten, Kundenbeschwerden). Eine gute Migration zahlt sich typischerweise in 2-4 Monaten durch niedrigere Gebühren aus. Bleiben Sie nicht bei teuren Anbietern aufgrund von Wechsel-Trägheit.
Payment Gateways berechnen Gebühren für die Verarbeitung von Kreditkarten- und digitalen Zahlungen. Typische Gebührenstruktur: Prozentsatz (2,9% ist üblich) plus feste Transaktionsgebühr (0,30 $ typisch). Beispiel: Ein Verkauf von 100 $ kostet 2,90 $ + 0,30 $ = 3,20 $ an Gebühren (3,2% effektiver Satz). Zusätzliche Gebühren können umfassen: monatliche Gateway-Gebühr (10-30 $), Chargeback-Gebühren (15-25 $), internationale Transaktionsgebühren (zusätzlich 1-2%), Währungsumwandlungsgebühren (1-3%) und PCI-Compliance-Gebühren (5-15 $/Monat). Die Gesamtbearbeitungskosten liegen typischerweise bei 3-5% des Umsatzes für kleine Unternehmen.
Die niedrigsten Gebühren hängen von Ihrem Geschäftsmodell ab. Stripe und Square: 2,9% + 0,30 $ pro Transaktion, keine monatliche Gebühr, am besten für kleine Unternehmen und Startups. PayPal: ähnliche Sätze, bietet aber Käuferschutz. Merchant Accounts (First Data, Worldpay): Interchange-Plus-Preisgestaltung mit niedrigeren Transaktionskosten (1,8-2,5% + 0,10-0,20 $), aber monatliche Gebühren (20-50 $), am besten für 10.000+ $/Monat Verarbeitung. Hochvolumen-Unternehmen (100.000+ $/Monat) sollten benutzerdefinierte Sätze aushandeln. Vergleichen Sie die Gesamtkosten (Transaktionsgebühren + monatliche Gebühren + sonstige Gebühren), nicht nur Transaktionssätze.
Bearbeitungsgebühren reduzieren direkt die Gewinnmargen. Bei einem Unternehmen mit 30% Marge verbrauchen 3% Bearbeitungsgebühren 10% Ihres Gewinns. Beispiel: 100 $ Verkauf, 70 $ Kosten, 30 $ Gewinn. Mit 3 $ Bearbeitungsgebühr sinkt der Gewinn auf 27 $ (10% Reduktion). Unternehmen mit niedriger Marge spüren die Auswirkungen stärker: Ein Unternehmen mit 10% Marge verliert 30% des Gewinns durch 3% Gebühren. Strategien: Bearbeitungskosten in die Preisgestaltung einbeziehen, Mindestbestellmengen festlegen, um kleine Transaktionen zu vermeiden (hoher effektiver Satz), Rabatte für Banküberweisung oder Bargeld anbieten oder Gebühren an Kunden weitergeben (zunehmend üblich).
Stripe: am besten für Online-Unternehmen, ausgezeichnete API, entwicklerfreundlich, globale Reichweite, 2,9% + 0,30 $. Square: ideal für Einzelhandel/physische Standorte, Hardware-Ökosystem, gleiche Online-Sätze wie Stripe. PayPal: Kundenschutz/Anerkennung, gut für Marktplätze, in einigen Regionen leicht höhere Sätze. Merchant Account: am besten für hohes Volumen (100.000+ $/Monat), angepasste Sätze, komplexere Einrichtung. Multi-Gateway-Strategie: akzeptieren Sie mehrere Optionen (PayPal + Stripe), um die Kundenwahlmöglichkeiten und Konversionen zu maximieren, die Komplexität lohnt sich für die meisten E-Commerce-Unternehmen.
Interchange-Gebühren werden von Kartennetzwerken (Visa, Mastercard) festgelegt und an kartenausgebende Banken gezahlt. Dies ist die größte Komponente der Bearbeitungskosten (1,5-3% der Transaktion). Zahlungsdienstleister addieren ihre Marge oben drauf. Interchange-Plus-Preisgestaltung zeigt diese separat: Interchange (1,8%) + Prozessor-Marge (0,3%) + 0,10 $ = transparente Gesamtkosten. Gestaffelte Preisgestaltung bündelt Interchange in qualifizierte/teilqualifizierte/nicht qualifizierte Stufen (weniger transparent, oft höhere Kosten). Für Hochvolumen-Unternehmen spart Interchange-Plus-Preisgestaltung typischerweise 20-40% gegenüber gestaffelter Preisgestaltung.
Strategien zur Kostensenkung: 1) Mit aktuellem Anbieter verhandeln (besonders wenn das Volumen gestiegen ist), 2) Zu Interchange-Plus-Preisgestaltung wechseln für Transparenz und niedrigere Kosten, 3) Zahlungsmethoden mit niedrigeren Kosten fördern (ACH/Banküberweisung für B2B), 4) Chargebacks reduzieren (jeder kostet 15-25 $ plus verlorene Einnahmen), 5) Adressverifizierung und CVV verwenden, um niedrigere Interchange-Sätze zu qualifizieren, 6) Tägliche Abrechnungen durchführen (einige Anbieter berechnen pro Abrechnung), 7) Internationale Transaktionen minimieren (höhere Gebühren), 8) Level 2/3 Daten für B2B-Transaktionen akzeptieren (niedrigere Interchange). Selbst 0,5% Einsparungen bei 1 Million jährlicher Verarbeitung = 5.000 $.
Chargebacks treten auf, wenn Kunden Gebühren bei ihrer Bank anfechten. Kosten: 15-25 $ Chargeback-Gebühr, verlorene Einnahmen, verlorenes Produkt/Service und mögliche Kontokündigung, wenn die Sätze 1% überschreiten. Prävention: Betrugserkennung verwenden (AVS, CVV, 3D Secure), klare Produktbeschreibungen bereitstellen, Geschäftsnamen anzeigen, die Kunden auf Kontoauszügen erkennen, schnell auf Kundendienstprobleme reagieren, Lieferbestätigung für physische Produkte verwenden und detaillierte Transaktionsunterlagen führen. Hochrisiko-Unternehmen (Reisen, digitale Waren, Nahrungsergänzungsmittel) haben höhere Chargeback-Sätze und benötigen möglicherweise spezialisierte Hochrisiko-Merchant-Konten.
Die Gateway-Auswahl beeinflusst die Konversion erheblich. Vertrauenswürdige Marken (PayPal, Stripe) erhöhen das Vertrauen und die Konversion um 5-10%. Mehrere Zahlungsoptionen erhöhen die Konversion um 8-15% (Kreditkarte + PayPal + digitale Geldbörsen). Schneller Checkout reduziert Abbrüche - gespeicherte Karten, One-Click-Kauf und digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay) verbessern die mobile Konversion um 20-30%. Sicherheitsindikatoren (SSL-Abzeichen, PCI-Compliance) bauen Vertrauen auf. Schlechte Gateway-Leistung (langsame Verarbeitung, häufige Fehler, unbeholfene UX) kann die Konversion um 15-20% verringern. Gateway-Kosten sollten gegen die Konversionsauswirkung abgewogen werden - eine 1% höhere Gebühr, die die Konversion um 10% erhöht, verbessert die Rentabilität dramatisch.
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sind Sicherheitsanforderungen für die Verarbeitung von Kartendaten. Die Compliance-Stufe hängt vom Transaktionsvolumen ab: Stufe 1 (6 Millionen+ Transaktionen/Jahr) erfordert jährliche Prüfung (50.000+ $), Stufe 4 (unter 20.000 Transaktionen) erfordert Selbstbewertung. Die meisten Payment Gateways kümmern sich um PCI-Compliance für Sie, wenn Sie ihre gehosteten Lösungen verwenden (Stripe Checkout, PayPal). Wenn Sie Kartendaten direkt speichern/verarbeiten, benötigen Sie: vierteljährliche Sicherheitsscans (100-400 $/Quartal), jährliche Selbstbewertung oder Prüfung und oft PCI-Compliance-Gebühren von Ihrem Anbieter (5-15 $/Monat). Verwenden Sie gehostete Zahlungsseiten, um die meisten Compliance-Anforderungen zu vermeiden.
Affiliates profitieren von Händlern mit effizienter Zahlungsabwicklung: niedrigere Bearbeitungskosten ermöglichen höhere Provisionsraten, mehrere Zahlungsoptionen erhöhen die Konversion (steigern Affiliate-Einnahmen), schnelle Zahlungen reduzieren Liquiditätsprobleme des Händlers (erhält Provisionsauszahlungen), und Vertrauenssignale von anerkannten Gateways verbessern die Konversion. Als Händler: Bearbeitungskosten in Provisionsstrukturen einbeziehen, für Konversion optimieren, nicht nur niedrigste Gebühren, separate Zahlungsabwicklung für Affiliates in Betracht ziehen (einige Affiliate-Plattformen haben integrierte Zahlungen), und Zahlungsoptionen an Affiliates kommunizieren (sie können in Promotionen hervorgehoben werden). Die Bearbeitungseffizienz beeinflusst direkt die Nachhaltigkeit des Affiliate-Programms.
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