Transparenz im Affiliate-Marketing für Unternehmer

Warum Transparenz im Affiliate-Marketing wichtig ist

Transparenz im Affiliate-Marketing bedeutet die klare, ehrliche Offenlegung der Beziehungen zwischen Affiliates, Händlern und Verbrauchern. Sie beinhaltet die offene Kommunikation über finanzielle Anreize, ehrliche Aussagen zu Produktvorteilen und Integrität im gesamten Marketingprozess. In der heutigen digitalen Welt, in der Affiliate-Marketing im Jahr 2024 etwa 20 % des Umsatzes am Cyber Monday generierte, war Transparenz nie wichtiger. Die Branche hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten rasant entwickelt – aus einem weitgehend unregulierten Bereich wurde ein ausgeklügeltes Ökosystem, das von strengen Compliance-Anforderungen und Verbrauchererwartungen geprägt ist.

Diese Entwicklung spiegelt einen grundlegenden Wandel im Verbraucherverhalten wider. Frühe Affiliate-Programme funktionierten mit minimaler Kontrolle und stellten oft die Umsatzgenerierung über ethische Praktiken. Doch mit zunehmender digitaler Kompetenz der Verbraucher und der Einführung strenger Richtlinien durch Institutionen wie die Federal Trade Commission (FTC) vollzog die Branche einen tiefgreifenden Wandel. Verbraucher fordern heute Transparenz, weil sie die Wirkung von Affiliate-Beziehungen verstehen und informierte Kaufentscheidungen treffen wollen. Sie erkennen, dass die Empfehlung eines Affiliate-Marketers Gewicht hat – gerade wegen des finanziellen Anreizes – und sie verdienen es, diese Beziehung im Voraus zu kennen.

Moderne Konsumenten sind zunehmend skeptisch gegenüber versteckten Interessen und nicht offengelegten Partnerschaften. Studien zeigen, dass 61 % der Generation Z und Millennials Social-Media-Influencern mehr vertrauen als traditioneller Werbung, dieses Vertrauen aber von Transparenz abhängt. Stellt sich heraus, dass ein Affiliate-Marketer seine finanzielle Beziehung zu einer Marke verschwiegen hat, ist das Vertrauen augenblicklich dahin. Diese Verhaltensänderung zwingt Unternehmer und Affiliates dazu, Transparenz nicht nur als rechtliche Pflicht, sondern als grundlegende Geschäftsstrategie zu begreifen. Auch der regulatorische Rahmen betont diese Notwendigkeit – die Endorsement Guides der FTC verlangen ausdrücklich, dass jegliche wesentliche Verbindung zwischen Werbendem und Marke deutlich und unmissverständlich offengelegt wird, mit Strafen bis zu 43.792 $ pro Verstoß (Stand 2024).

Vertrauen aufbauen durch transparente Praktiken

Vertrauen ist die Währung im Affiliate-Marketing, und Transparenz ist der Mechanismus, mit dem dieses Vertrauen gewonnen und erhalten wird. Offenlegen Affiliates ihre finanziellen Beziehungen zu Marken, zeigen sie Respekt gegenüber der Intelligenz und Autonomie ihres Publikums. Diese Ehrlichkeit bildet eine Glaubwürdigkeitsbasis, die weit über einzelne Transaktionen hinausreicht. Verbraucher, die wissen, dass ein Affiliate-Marketer transparent mit seinen Anreizen umgeht, glauben auch anderen Aussagen im Content – etwa zu Produktvorteilen und Leistungsdaten. Dieser psychologische Effekt ist enorm: Transparenz schmälert nicht den Einfluss des Affiliates, sondern stärkt ihn, weil der Marketer damit beweist, dass ihm Vertrauen wichtiger ist als schnelle Provisionen.

Das Verhältnis zwischen Transparenz und Unsicherheit der Verbraucher ist umgekehrt proportional. Sind Offenlegungen klar und auffällig, sinkt die Angst der Kunden, manipuliert oder irregeführt zu werden. Weniger Unsicherheit führt direkt zu mehr Vertrauen bei Kaufentscheidungen. Transparente Affiliates berichten von höheren Engagement-Raten, weil ihr Publikum gerne mit ihren Inhalten interagiert – in dem Bewusstsein, dass Empfehlungen aus Überzeugung und nicht nur aus finanziellen Motiven ausgesprochen werden. Darüber hinaus entsteht ein Halo-Effekt: Wer einem Affiliate einmal Ehrlichkeit attestiert, vertraut auch dessen weiteren Empfehlungen, selbst wenn kein finanzieller Anreiz besteht.

Das geschäftliche Argument für Transparenz ist überzeugend und messbar. Affiliates, die transparent arbeiten, berichten von höheren Conversion-Raten, gesteigertem Customer Lifetime Value und besseren Retentionskennzahlen. Ehrlich behandelte Kunden kommen für weitere Käufe zurück und empfehlen die Inhalte des Affiliates weiter. Diese Mundpropaganda ist unbezahlbar und durch Werbung nicht zu erreichen. Zudem haben transparente Affiliates weniger Rückbuchungen, Beschwerden und Rückerstattungsanfragen, da Kunden sich gut informiert fühlen. Die langfristigen Umsatzeffekte der Transparenz übertreffen jeden kurzfristigen Gewinn durch Täuschung bei weitem.

FTC-Konformität und rechtliche Anforderungen

Die Endorsement Guides der Federal Trade Commission bilden das rechtliche Rückgrat der Transparenzanforderungen im Affiliate-Marketing. Diese regelmäßig aktualisierten Richtlinien verlangen, dass jede Empfehlung ehrlich und nicht irreführend ist. Für Affiliate-Marketer heißt das konkret, dass sie die wesentliche Verbindung – also das finanzielle Verhältnis – zwischen Werbendem und beworbener Marke offenlegen müssen. Die FTC schreibt keine exakte Formulierung vor, aber die Offenlegung muss klar, auffällig und für Verbraucher unübersehbar sein. Verstöße können zu erheblichen Bußgeldern, Anforderungen an Korrekturwerbung und zu Reputationsschäden führen, die weit über die finanziellen Konsequenzen hinausgehen.

Wichtige FTC-Anforderungen für Affiliate-Offenlegungen:

• Klarer und auffälliger Platz: Offenlegungen müssen dort erscheinen, wo Verbraucher sie tatsächlich sehen, nicht versteckt im Kleingedruckten oder am Ende langer Inhalte
• Nähe zu Aussagen: Die Offenlegung sollte in unmittelbarer Nähe zum Affiliate-Link oder der Produktempfehlung stehen, nicht durch viel Content davon getrennt
• Verständliche Sprache: Nutzen Sie einfaches, verständliches Englisch; vermeiden Sie Fachjargon oder vage Formulierungen wie „gesponserter Inhalt“, ohne zu erklären, was das bedeutet
• Auffällige visuelle Kennzeichen: Setzen Sie Formatierungen wie Fettschrift, Farben oder eigene Offenlegungsabschnitte ein, damit die Offenlegung nicht übersehen wird
• Plattform-spezifische Konformität: Hashtags wie #ad oder #sponsored in sozialen Medien, deutliche Hinweise auf Blogs und auffällige Banner auf Produktbewertungsseiten
• Zeitpunkt: Offenlegungen müssen erscheinen, bevor der Verbraucher auf Affiliate-Links klickt oder eine Kaufentscheidung trifft
• Konsistenz: Wenden Sie die gleichen Offenlegungs-Standards auf alle Marketingkanäle und Content-Typen an

Beispiele für ordnungsgemäße Offenlegungen sind Sätze wie „Ich verdiene eine Provision, wenn Sie auf diesen Link klicken und einen Kauf tätigen“ oder „Als Amazon-Partner verdiene ich an qualifizierten Verkäufen“. Diese Formulierungen machen die finanzielle Verbindung transparent und sind nicht irreführend. Unzureichende Offenlegungen hingegen wären Aussagen wie „Dieses Produkt ist großartig“ ohne Hinweis auf die Affiliate-Beziehung oder vage Sätze wie „Dies ist ein gesponserter Beitrag“ ohne Erklärung. Die FTC ist bereits gegen große Unternehmen und Influencer wegen unzureichender Offenlegungen vorgegangen und hat Korrekturwerbung und laufende Compliance-Überwachung angeordnet.

Die Folgen mangelnder Compliance gehen weit über finanzielle Strafen hinaus. Die FTC kann verlangen, dass Affiliates umfassende Compliance-Programme einführen, regelmäßige Audits durchführen und detaillierte Nachweise über alle Offenlegungen führen. Marken können die Zusammenarbeit mit intransparenten Affiliates beenden, und Verbraucher können bei Täuschung klagen. Der Reputationsschaden durch FTC-Maßnahmen kann für Einzelpersonen das Karriereende und für Programme ein Desaster bedeuten.

Häufige Transparenzfehler von Affiliates

Cookie Stuffing ist eine der gravierendsten Transparenzverletzungen im Affiliate-Marketing. Dabei werden Affiliate-Cookies ohne Wissen oder Zustimmung des Nutzers auf dessen Gerät platziert, meist durch versteckte iframes oder Weiterleitungen. Kauft der Nutzer später – auch über einen anderen Kanal – bei der Marke, erhält der Cookie-Stuffer dennoch die Provision. Diese Praxis ist zutiefst irreführend, da sie die Rolle des Affiliates in der Customer Journey falsch darstellt. Die Konsequenzen: Marken verlieren das Vertrauen in ihr Affiliate-Programm, die FTC schreitet ein und Nutzer erleben einen Eingriff in ihre Privatsphäre.

Cloaking ist ein weiteres schwerwiegendes Fehlverhalten, bei dem Affiliates Suchmaschinen andere Inhalte zeigen als den Nutzern. Ein Affiliate optimiert etwa eine Seite für Suchmaschinen als Produktbewertung, leitet Nutzer aber nach dem Klick ohne Kontext oder Offenlegung direkt auf einen Affiliate-Link weiter. Das täuscht sowohl Suchmaschinen als auch Verbraucher, verstößt gegen FTC-Richtlinien und Suchmaschinen-AGB. Die Folge sind Suchmaschinenstrafen, Kontosperrungen und mögliche rechtliche Schritte. Der Reputationsschaden ist groß, da Cloaking branchenweit als unethisch gilt.

Bewerbung ungeprüfter Produkte ohne echte Tests oder Bewertungen untergräbt das gesamte Affiliate-Prinzip. Wer Produkte empfiehlt, die er nicht selbst geprüft hat, spielt mit dem Vertrauen und Geld des Publikums. Oft geschieht dies aus dem Druck, jede Provision mitzunehmen – egal, wie relevant oder hochwertig das Produkt ist. Die Folge: Unzufriedene Kunden, hohe Rückgabewerte, negative Rezensionen und letztlich das Verlassen des Publikums. Konsumenten erkennen schnell, welche Affiliates echte Empfehlungen geben und welche nur auf die Provision aus sind.

Nichtoffenlegung von Affiliate-Beziehungen kommt erstaunlich häufig vor, obwohl die FTC klare Vorgaben macht. Manche Affiliates meinen, Offenlegung schade ihrer Conversion-Rate oder die Beziehung sei „offensichtlich“. Beides ist weder rechtlich noch ethisch haltbar. Die FTC betont ausdrücklich, dass Affiliates nicht davon ausgehen dürfen, dass Verbraucher die Beziehung von selbst erkennen. Strafen reichen von FTC-Maßnahmen über Markenausschluss bis hin zum Vertrauensverlust. Ironischerweise erzielen transparente Hinweise oft bessere Ergebnisse, weil das Publikum Ehrlichkeit schätzt.

Irreführende Leistungsversprechen sind ebenfalls ein häufiger Fehler, wenn Affiliates Produktvorteile oder Ergebnisse übertreiben. Aussagen wie „Dieses Produkt wird Ihr Leben verändern“ oder „Garantierte 10-fache Rendite“ ohne Beleg verstoßen gegen FTC-Richtlinien und ethische Grundsätze. Das birgt rechtliche Risiken für Affiliate und Marke. Werden Kunden enttäuscht, machen sie negative Erfahrungen öffentlich – mit schweren Auswirkungen auf die Reputation des gesamten Affiliate-Portfolios.

Transparenz und Wettbewerbsvorteil im Einklang

Ein häufiger Irrtum bei Unternehmern ist, dass Transparenz bedeutet, sämtliche Geschäftsgeheimnisse und Strategien offenzulegen. Diese Fehlannahme führt dazu, dass einige Affiliates entweder zu viel preisgeben und sich so angreifbar machen oder zu wenig offenlegen, um ihre Methoden zu schützen. Die Realität ist differenzierter: Transparenz im Affiliate-Marketing bedeutet konkret die Offenlegung wesentlicher Verbindungen und ehrliche Kommunikation über Produktvorteile – nicht die Preisgabe des gesamten Geschäftsmodells. Sie können Ihre Wettbewerbsvorteile wahren und trotzdem den Transparenzanforderungen vollständig nachkommen.

Die Unterscheidung zwischen erforderlichen Offenlegungen und geschützten Informationen ist entscheidend. Erforderliche Offenlegungen sind Affiliate-Beziehungen, Provisionsstrukturen (sofern relevant für die Empfehlung) und ehrliche Bewertungen von Produktvorteilen und -grenzen. Geschützte Informationen, die Sie legitim bewahren können, sind Ihre Targeting-Strategien, Methoden zur Segmentierung, Prozesse zur Content-Erstellung und Leistungsdaten, die Ihnen einen Vorsprung verschaffen. Sie können zum Beispiel sagen: „Ich verdiene eine Provision, wenn Sie auf diesen Link klicken und einen Kauf tätigen“, ohne Ihre Targeting-Strategie, Zielgruppenstruktur oder Conversion-Optimierung offenzulegen. Diese Aussage ist transparent in Bezug auf die wesentliche Verbindung und schützt dennoch Ihre Wettbewerbsvorteile.

Ein ergebnisorientierter Transparenzansatz bedeutet, die Faktoren offenzulegen, die die Kaufentscheidung des Verbrauchers direkt beeinflussen, und strategische Geschäftsgeheimnisse zu schützen. Das heißt: Offenheit über finanzielle Anreize, eigene Produkterfahrungen und etwaige Einschränkungen – aber keine Pflicht, Listen-Größe, Traffic-Quellen oder Content-Distribution preiszugeben. So bleiben Sie dort transparent, wo es für die Kundenbeziehung zählt, und schützen dennoch legitime Geschäftsinteressen.

Der Schutz von Geschäftsgeheimnissen bei gleichzeitiger Compliance erfordert klare Dokumentation und konsequente Umsetzung. Entwickeln Sie schriftliche Richtlinien, die klar zwischen offenzulegenden und zu schützenden Informationen unterscheiden. Schulen Sie Ihr Team in diesen Unterschieden, nutzen Sie NDAs mit Partnern und Mitarbeitern und stellen Sie sicher, dass Ihre Transparenzpraxis den Fokus auf die Kundenbeziehung und nicht auf interne Prozesse legt. Wer offen über Affiliate-Beziehungen und Produktvorteile informiert und gleichzeitig Geschäftsstrategien schützt, erreicht das optimale Gleichgewicht zwischen ethischem Marketing und Wettbewerbsvorteil.

Transparenz im Affiliate-Programm umsetzen

Transparenz zu implementieren erfordert einen systematischen Ansatz, der jede Kontaktstelle im Affiliate-Programm abdeckt. Schritt 1: Klare Affiliate-Vereinbarungen erstellen, die Offenlegungspflichten, zulässige Marketingmethoden und Konsequenzen bei Verstößen eindeutig regeln. Die Vereinbarungen sollten exakt definieren, was Affiliates offenlegen müssen, wo und wie deutlich. Geben Sie Beispiele für konforme und nicht-konforme Offenlegungen, um Missverständnisse auszuschließen. Machen Sie die Vereinbarungen leicht zugänglich und verlangen Sie eine Bestätigung der Kenntnisnahme vor Programmbeitritt.

Schritt 2: Transparente Vergütungsstrukturen etablieren mit klarer Kommunikation zu Provisionssätzen, Zahlungsplänen und etwaigen Bedingungen für Auszahlungen. Affiliates sollten genau wissen, wie viel sie pro Conversion verdienen, ob es Boni oder Sanktionen gibt und wann mit einer Auszahlung zu rechnen ist. Stellen Sie detaillierte Reporting-Dashboards zur Verfügung, die Echtzeit-Provisionen, Conversion-Daten und Zahlungshistorie zeigen. Diese Transparenz stärkt das Vertrauen der Affiliates und minimiert Streitfälle.

Schritt 3: Umfassende Affiliate-Schulungen bereitstellen zu FTC-Anforderungen, ethischen Marketingstandards und Ihren Programmrichtlinien. Erstellen Sie Schulungsmaterialien, die die Bedeutung von Transparenz, korrekte Offenlegungen und typische Fehler erklären. Bieten Sie regelmäßige Webinare oder Workshops an, in denen Affiliates Fragen stellen und sich über Neuerungen informieren können. Je besser Ihre Affiliates geschult sind, desto eher handeln sie freiwillig transparent.

Schritt 4: Monitoring- und Durchsetzungssysteme einführen, die die Einhaltung der Transparenzanforderungen überwachen. Nutzen Sie Affiliate-Software, die Inhalte auf korrekte Offenlegungen prüft, Verstöße meldet und Compliance-Berichte generiert. Überprüfen Sie regelmäßig Affiliate-Content über alle Kanäle – Websites, Social Media, E-Mail, Videos, Podcasts. Bei Verstößen reagieren Sie zeitnah mit Schulung und Korrekturmaßnahmen. Definieren Sie klare Konsequenzen für wiederholte Verstöße bis hin zum Ausschluss.

Schritt 5: Regelmäßige Kommunikation mit Affiliates zu Transparenz-Erwartungen und Best Practices. Versenden Sie monatliche Newsletter mit Compliance-Tipps, positiven Beispielen und Antworten auf häufige Fragen. Richten Sie ein Community-Forum ein, in dem sich Affiliates austauschen und Lösungen teilen. Belohnen und würdigen Sie Affiliates mit herausragender Transparenzpraxis, um positive Anreize zu schaffen.

Schritt 6: Alles dokumentieren, was Ihre Transparenzrichtlinien und deren Umsetzung betrifft. Halten Sie Affiliate-Vereinbarungen, Schulungsmaterialien, Compliance-Audits und Korrekturmaßnahmen fest. Diese Dokumentation schützt Ihr Programm bei Regulierungsprüfungen und zeigt Ihr Engagement für Compliance. Nutzen Sie Affiliate-Management-Software, die alle Kommunikationen und Policy-Änderungen automatisch protokolliert.

Praxisbeispiele: Auswirkungen von Transparenz

Buffers radikaler Transparenz-Ansatz ist ein eindrucksvolles Beispiel, wie Offenheit Kundenbindung und Markenstärke fördert. Buffer, eine Social-Media-Management-Plattform, veröffentlicht detailliert Gehälter, Umsätze und Beweggründe für Managemententscheidungen. Dieses Maß an Offenheit geht über die Anforderungen im Affiliate-Marketing hinaus, zeigt aber, dass Ehrlichkeit Vertrauen schafft. Buffers Transparenz führte zu außergewöhnlicher Kundenloyalität, engagierten Markenverteidigern und stetigem Wachstum. Zudem zieht das Unternehmen Top-Talente an, die Wert auf Transparenz legen.

Everlanes Modell der radikalen Transparenz konzentriert sich auf Lieferketten- und Preistransparenz: Kunden sehen, wo Produkte gefertigt werden und wie sich der Preis zusammensetzt. So wurde Everlane vom Startup zum etablierten Ethik-Mode-Label. Durch Offenheit bei Produktion und Preisstruktur entstand eine loyale Community, die informierte, ethische Kaufentscheidungen trifft. Everlane profitierte von höherer Kundenbindung, Preispremium und großer Medienpräsenz. Kunden wurden zu Markenbotschaftern, die die Transparenz-Story teilen und weiterempfehlen.

Diese Beispiele zeigen messbare Ergebnisse transparenter Praktiken. Kundenbindungsmetriken belegen bei transparenten Marken 30-40 % höhere Retentionsraten als Branchendurchschnitt. Vertrauenswerte liegen 20-30 Prozentpunkte über denen der Konkurrenz. Conversion-Raten steigen, weil Kunden Kaufentscheidungen mit vollständigen Informationen treffen. Customer Lifetime Value erhöht sich deutlich, weil loyale Kunden wiederholt kaufen und mehr ausgeben. Diese Kennzahlen führen direkt zu Umsatzwachstum und Wettbewerbsvorteil.

Im Affiliate-Marketing verstärken sich diese Effekte. Transparente Affiliates bauen ein Publikum auf, das ihren Empfehlungen vertraut. Diese Zielgruppen kaufen nicht nur einmal, sondern folgen dem Affiliate über mehrere Produkte und Kategorien hinweg. Der Einfluss des Affiliates wächst, weil er auf Vertrauen und nicht auf Manipulation basiert. Im Laufe der Zeit entwickeln Affiliates mit transparenter Praxis so starke Beziehungen zu ihrem Publikum, dass sie höhere Provisionen und exklusive Partnerschaften aushandeln können – weil Marken den Wert vertrauensvoller Empfehlungen erkennen.

Tools und Technologien für Transparenz

Affiliate-Softwarelösungen haben sich weiterentwickelt und stellen Transparenz und Compliance heute in den Mittelpunkt – als unerlässliche Funktionen moderner Programme. Führende Plattformen bieten mittlerweile umfassende Compliance-Überwachung, automatisierte Offenlegungsprüfungen und detaillierte Berichte für volle Transparenz der Affiliate-Aktivitäten. PostAffiliatePro ist die führende Affiliate-Software für Unternehmer, die umfassende Transparenzfunktionen suchen. Die Plattform ermöglicht Echtzeit-Tracking der Affiliate-Aktivitäten, automatisierte Compliance-Warnungen, detailliertes Provisionsreporting und anpassbare Offenlegungsvorlagen für verschiedene Content-Formate.

Zu den Transparenzfunktionen von PostAffiliatePro gehören fortschrittliche Tracking- und Reporting-Tools, die eine vollständige Übersicht über die Affiliate-Kunden-Reise bieten. Die Plattform verfolgt jeden Klick, jede Conversion und Provision und erstellt detaillierte Berichte, auf die Händler und Affiliates zugreifen können. So werden Streitigkeiten um Verdienstansprüche vermieden und das Vertrauen zwischen Programmmanagern und Affiliates gestärkt. Die Software enthält außerdem Dashboards für das Affiliate-Monitoring, mit denen Manager sehen, welche Affiliates den wertvollsten Traffic bringen, welche Produkte am besten konvertieren und welche Kanäle am effektivsten sind. Dieser datenbasierte Ansatz ermöglicht die Optimierung des Programms bei voller Transparenz.

Weitere Transparenzfunktionen in PostAffiliatePro sind anpassbare Offenlegungsvorlagen, mit denen Affiliates den FTC-Anforderungen gerecht werden. Die Plattform stellt vorformulierte, regulatorisch konforme Offenlegungstexte bereit, sodass Affiliates keine eigenen Formulierungen erstellen müssen. Automatisierte Compliance-Warnungen informieren Manager sofort bei möglichen Verstößen, sodass schnell Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können. Die Software bietet zudem detaillierte Audit-Trails, die sämtliche Programmaktivitäten dokumentieren – als Nachweis für Compliance-Maßnahmen bei regulatorischer Überprüfung.

Neben PostAffiliatePro unterstützen weitere Tools die Transparenz, etwa Content-Monitoring-Software, die Affiliate-Inhalte auf korrekte Offenlegungen prüft und Verstöße meldet. Analyseplattformen liefern detaillierte Leistungsdaten und zeigen, welche Transparenzmaßnahmen die besten Ergebnisse bringen. Kommunikationstools wie E-Mail oder Messenger ermöglichen Affiliate-Schulungen und regelmäßige Compliance-Updates. Dokumentationssoftware hilft Händlern, Richtlinien, Schulungsmaterialien und Durchsetzungsmaßnahmen zu archivieren. Gemeinsam schaffen diese Tools eine umfassende Transparenz-Infrastruktur für ethisches Affiliate-Marketing im großen Stil.

Die Investition in Transparenz-Tools zahlt sich aus: Das Compliance-Risiko sinkt, die Beziehungen zu den Affiliates verbessern sich und das Kundenvertrauen steigt. Händler berichten über weniger FTC-Verstöße, höhere Affiliate-Zufriedenheit und bessere Programmleistung. Affiliates profitieren von klaren Vorgaben zur Compliance und von Leistungsdaten, die den geschäftlichen Nutzen transparenter Praktiken belegen. Am Ende entsteht eine Win-Win-Win-Situation: Händler senken ihr Risiko und steigern ihre Performance, Affiliates bauen nachhaltige Geschäftsmodelle auf Vertrauen auf, und Konsumenten treffen fundierte Kaufentscheidungen.